历时3月、请假3次、3度登门、付费800+...悉尼华女修洗碗机，“落了一肚子气”
<div style='font-size:1em;'><p> <p> 历时3个月，请了2天半的假，技术人员3度登门，一度付款$800多澳元。 <p><p> 悉尼华人Jenny不仅最终还是没能修好故障洗碗机，反因此“落了一肚子气”。 <p><p> “我去！从来没见过这个型号” <p><p> Jenny住在悉尼Breakfast Point区。两个多月前，家中的Miele洗碗机发生故障。出于“靠谱”考量，她联络该品牌的官方售后寻求维修。 <p><p> 她被告知上门收费175澳元，每15分钟会额外按时计费。 <p><p><br><br>data/attachment/forum/202207/09/img_cdn_138_86811657330804.jpg<br><p><p> Jenny的预约记录（图片来源：供图） <p><p> 在长达2个月的等待后，技术人员于6月22日登门维修，却遍查不着故障所在。在Jenny的提醒下，他订购了离合器部件以作更换。 <p><p> 此外，技术人员还加订了一块主板备换，并表示如非主板问题，将不会额外收费。 <p><p> 他次日带着这些部件二度前来。不过，在尝试打开洗碗机面板时，他似乎自言自语的一句话，让Jenny心里直犯嘀咕。 <p><p> “他说，‘我去！从来没见过这个型号。’” <p><p> “损失快1500，最后还没修好，落了一肚子气” <p><p> 这名技术人员稍后的表现，在Jenny眼里不仅乏善可陈，甚至槽点满满。 <p><p> 据她告知，还是在自己的帮助下，对方才成功更换了离合器。后者进一步提出更换主板，该配件价格超过500澳元。 <p><p> 想着毕竟是官方维修，如果换了主板能解决问题，也还可以接受，Jenny同意了。 <p><p><br><br>data/attachment/forum/202207/09/img_cdn_138_12101657330809.jpg<br><p><p> 洗碗机无法正常工作（图片来源：供图） <p><p> 不过，事情的进展显然不如预期般顺利。维修人员着手软件调试时，始终没能成功，后续举动也令Jenny大跌眼镜。 <p><p> “他拿出来4、5页的说明书来看，看第一步、第二步、第三步怎么操作。” <p><p> 她最终被告知“应该可以了”，并被要求支付了共计801.33澳元修理费。记者留意到，收据上并未注明各项收费的具体明细，只是笼统写了个总数。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202207/09/img_cdn_138_18611657330812.jpg<br><p><p> 维修服务费收据没有项目明细（图片来源：供图） <p><p> 不过，当技术人员离开后，Jenny开机测试却发现问题如故。能通电，但不能正常工作。 <p><p> “花了800多，搭了两天无薪假，总共损失了快1500，”她懊恼地说，“最后还没修好，落了一肚子气。” <p><p> “他们太不专业了，根本没有培训好” <p><p> Jenny告诉记者，后续再与客服联系，却迟迟未有回应，遂向媒体求助。 <p><p>记者于上月28日与Miele官方取得联络，对方次日向记者确认，已和当事人协商安排进一步的解决方案。 <p><p> 记者得知，公司稍后派出另一名技术人员再度登门，但尝试维修约一小时后，再度宣告失败。最终，Miele同意退还维修款项，并对今次不愉快的维修经历表示歉意。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202207/09/img_cdn_138_9431657330815.jpg<br><p><p> Miele最终接受退款要求（图片来源：供图） <p><p> 至此，经历了3个月的折腾，请了2天半的假，耗时费力投诉后，一切回到原点，Jenny的洗碗机还是没修好。 <p><p> 她告诉记者，“准备把这个扔了，买个新的。” <p><p> 在她看来，今次维修与零部件无关，与技术人员的能力有关。“他们太不专业了，根本没有培训好。” <p><p> 据她讲述，其所住小区的厨用电器全部配套安装了Miele，超过半数居民为华裔。她希望分享自己的维修经历，帮助更多人引以为鉴。 <p>
<div
data-id="outbrainSmartFeed"
class="OUTBRAIN"
data-ob-contenturl="DROP_PERMALINK_HERE"
data-widget-id="AR_38"
data-ob-installation-key="ADNIMKAJDGAG4GAO6AGG6H5KP"
></div>
</div>
页:
[1]