澳洲男子取不出钱，银行：你已经“去世“了！
<div style='font-size:1em;'><p> <p> 去年5月，悉尼42岁男子Matiur Rahman发现自己的银行账户被暂停，无法取钱。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202302/08/img_cdn_138_32861675850404.jpg<br><p><p> 于是他前往NAB询问原因，可工作人员并未直接回答他为什么无法提款，只告诉他必须联系总部来解决这个问题。 <p><p> Rahman回忆道：“银行的工作人员用一种奇怪的眼神看着我，就像看僵尸一样。”<p><p><br><br>data/attachment/forum/202302/08/img_cdn_138_33061675850405.jpg<br><p><p> 工作人员建议Rahman拨打客服热线。经过三个小时的等待，电话终于接通了。 <p><p> “那个人说：这很有趣，你死了但你在说话。”“NAB说我死了，但我没有。”<p><p><br><br>data/attachment/forum/202302/08/img_cdn_138_67931675850405.jpg<br><p><p> Rahman表示，他从未提交过死亡证明，银行也没有联系过他确认情况。 <p><p> 于是，Rahman要求NAB解释他是如何被确认死亡的。他得知，曾有人匿名打电话给NAB丧亡部门，称他已经去世。 <p><p> 该匿名人士还向银行提供了Rahman的个人详细信息，以证明他已经死了。 <p><p> 当NAB问到“他什么时候死的”，“他是怎么死的”，“他多大了”，“他住在哪里”时，对方都能回答上来。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202302/08/img_cdn_138_70121675850406.jpg<br><p><p> 现在，Rahman非常想弄清楚到底是谁不怀好意地打了这通电话：“有人想伤害我。” <p><p> 银行表示，如果Rahman想获得匿名来电者的详细信息，他只能向警方报案。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202302/08/img_cdn_138_23511675850407.jpg<br><p><p> 在冻结了Rahman的账户后，NAB花了三周时间来核实他的说法并取消冻结，在此期间他无法使用自己的存款。 <p><p> Rahman称：“为什么让一个人死亡如此容易？这是巨大的精神压力。” <p><p> 随后Rahman向银行监察员提出了投诉，去年8月这起事件得到解决。最终，NAB承诺给他1500澳元作为补偿。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202302/08/img_cdn_138_58711675850408.jpg<br><p><p> NAB的一位发言人解释道，Rahman事件中出现了“人为错误”，因为银行将他的个人信息与类似的一位已故客户混淆了，NAB对这个错误深表歉意。 <p><p> 据了解，NAB客户亲属可通过拨打分行电话或填写在线表格，将客户去世的消息告知银行。 <p><p> 他们还需要提供死亡证明来验证此信息。一旦通知银行，客户的账户将被立刻冻结。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202302/08/img_cdn_138_27861675850409.jpg<br><p><p> 请大家妥善管理自己的银行账户信息，如果发现账户出现异常情况，记得及时联系银行。 <p>
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