网友吐槽：在Coles购物居然有$30额外收费！你被收过吗
<div style='font-size:1em;'><p> <p> 你被收过吗 <p><p> 最近，澳洲一位大叔发视频吐槽，他被Coles莫名其妙收了一笔30刀的费用。 <p><p> 这笔30刀的收费很多人都不知道有，但搞不好哪天你也会被收。 <p><p><br><br>data/attachment/forum/202305/03/img_cdn_138_11741683039604.jpg<br><p><p> 据大叔说，事情的起因是他在Coles的网站下了个单，买了些日用品，选择的是Click&Collect服务。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202305/03/img_cdn_138_44321683039605.jpg<br><p><p> 单买完之后，Coles通知他，有一些物品没有了，要换成其他的。 <p><p> 大叔想起来，上一次选择Click&Collect服务时，Coles就把他选的牛排换成了一块完全不同的肉，让他很恼火。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202305/03/img_cdn_138_1121683039606.jpg<br><p><p> 之前还有过一次类似的经历。 <p><p> 没想到这一次又这样，都三次了。 <p><p> 大叔顿时怒火中烧，给Coles发了一封邮件，说“我受够你们了，订单我要取消，不买了。” <p><p> 结果，Coles回复说，取消订单要收30刀的取消费……<p><p><br><br>data/attachment/forum/202305/03/img_cdn_138_13091683039607.jpg<br><p><p> 这让大叔更气愤了。 <p><p> 我不买还要收我的钱，哪有这样的事，这不是抢劫吗？！ <p><p> 没门！绝对不行！ <p><p> 大叔在视频中吐槽： <p><p> “你们碰到过这样的事吗？如果没有的话，我告诉你们，退订单要收30刀的取消费！”<p><p><br><br>data/attachment/forum/202305/03/img_cdn_138_83291683039608.jpg<br><p><p> 这段视频发出来之后收获了3万多次点击量。 <p><p> 有一些人对这笔30刀的收费表示震惊。 <p><p> “收得太多了。” <p><p> “什么！我还从来没听说过取消费！”<p><p><br><br>data/attachment/forum/202305/03/img_cdn_138_46781683039609.jpg<br><p><p> 还有人建议，下次网上下单的时候关掉“可用其他物品替换”（substitution）这个选项就行了。 <p><p> 但大叔回复说：“上次我选了关掉这个选项，结果买了220刀的东西，最后只给我打包了90刀，我去自提的时候发现，那些说没货的东西就在超市的架子上放着呢！”<p><p><br><br>data/attachment/forum/202305/03/img_cdn_138_78071683039610.jpg<br><p><p> 对此，Coles的发言人表示： <p><p> 我们正在调查这件事。 <p><p> 建议大家在网上下单时还是勾选“可用其他物品替换”的选项，以便在商品没货时用类似商品代替，为大家提供方便。 <p><p> 非常抱歉这位顾客对换货的商品不满意，我们已经联系了这位顾客，处理他的诉求。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202305/03/img_cdn_138_93491683039611.jpg<br><p><p> 据了解，根据Coles的Click&Collect服务协议，取消费确实是存在的。 <p><p> 如果订单在截止时间之后取消，可能会收取$30的取消费。 <p><p> 但这笔钱收不收，由每家门店自行决定，有些特殊的情况可能确实会收。 <p><p> 所以，大家取消网上订单的时候还是要留意一下。 <p>
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