澳航国际航班头等舱机票1.5折！澳男薅羊毛，结果被气炸
<div style='font-size:1em;'><p> <p> 澳航又整幺蛾子 <p><p> 前不久，布里斯班一名男子偶然发现澳航的国际机票在打折，打1.5折这么便宜！还是头等舱！ <p><p> 他惊喜万分，连忙给一家人订了4张机票。 <p><p> 结果收到账单后傻眼了，总额超过10万刀！ <p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_75851726387805.jpg<br><p><p> 整件事其实源于澳航的一次失误。 <p><p> 是这么回事： <p><p> 今年8月23日凌晨，由于编码错误，澳航官网上澳洲至美国的国际航班头等舱往返票价只要不到5000澳元，最便宜的只要2191刀，比平时便宜了85%！ <p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_82181726387806.jpg<br><p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_21141726387807.jpg<br><p><p> 有网友看到之后，立刻去“薅羊毛”。 <p><p> 布里斯班男子Aji Paul就是其中之一。 <p><p> 他以每张4,366.14澳元的价格，给自己和家人订了4张明年去美国达拉斯的澳航头等舱往返机票，总额是17,500澳元。 <p><p> 不过他选择的是澳航的“先买后付”服务，只付了100澳元的定金。 <p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_13561726387808.jpg<br><p><p> 据报道，这种打骨折的头等舱往返机票当天一共卖出去了大概300张。 <p><p> 几个小时之后，澳航发现了失误，把机票价格改了回来。 <p><p> 那已经卖出去的怎么办呢？ <p><p> 根据澳航的条款和条件，如果“机票价格出现明显的失误或错误”，澳航有权取消乘客预订的机票并全额退款。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_29691726387809.jpg<br><p><p> 不过，澳航这一次非常大气，选择了“自己的错自己担”——给所有购买了打折机票的头等舱乘客重新预订头等舱机票，价格不变，不用乘客多掏一分钱。 <p><p> 这300位“薅到羊毛”的乘客可以说捡了一个大便宜。 <p><p> 和其他乘客一样，没过多久，Paul就收到了澳航的邮件，称“出于善意，澳航将为您重新预订同一航班的头等舱机票，价格仍然按照您之前支付的数额”。 <p><p> 邮件中还提到，Paul不需要进行任何操作，只需要等着接收新的机票信息即可。 <p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_47071726387810.jpg<br><p><p> 可是，4天之后，Paul却发现，他预订的4张机票的总金额从原来的17,465澳元变成了100,121澳元！ <p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_19681726387811.jpg<br><p><p> 这让他非常震惊。 <p><p> 一开始，他以为是澳航又一次搞错了机票价格，于是立刻给澳航打电话。 <p><p> 可是，接下来发生的事让他非常糟心——他在一周之内给澳航的客服中心打了无数个电话，而不同的客服代表给出的回复完全不同。 <p><p> 有的客服说会给他一个解决方案，但没有下文，而有的客服说无法给他提供帮助。 <p><p> “他们给我的信息完全不一致。”Paul气愤地说。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_81491726387812.jpg<br><p><p> 最终，他被告知提交一张投诉表。 <p><p> 他照做了。 <p><p> 上周五，他终于接到了澳航的电话，结果却是问他是否愿意为那4张头等舱机票付56,000澳元。 <p><p> 这让Paul非常恼火。 <p><p> 他说，如果澳航一开始就告诉他，机票价格出错了，无法为他出票，将全额退还他的定金，他完全可以理解和接受，“事情本来可以这样结束”。 <p><p> 但是，澳航这出尔反尔的做法让他无法接受。<p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_25641726387813.jpg<br><p><p> 而且，这件事拖了半个多月的时间都没有解决。 <p><p> 直到他联系了澳媒，澳媒本周二又就这件事联系了澳航，澳航最终才承诺，会按照原来的价格为Paul提供头等舱往返机票。 <p><p> 澳航一位发言人说：“我们为给Paul先生带来的麻烦表示道歉，我们将联系他本人，解决这一问题。” <p><p> “如同其他以错误价格预订了头等舱机票的乘客一样，我们将为他重新预订头等舱机票，无需额外付费。”<p><p><br><br>data/attachment/forum/202409/15/img_cdn_138_36381726387814.jpg<br><p><p> 虽说澳航最终的解决方案令人满意，但中间的过程实在折磨人。 <p><p> 如果玩不起就不要玩，既然承诺了就不要出尔反尔，这才是一个大公司该有的态度。 <p>
<div id="taboola-mobile-below-article-thumbnails"></div>
window._taboola = window._taboola || [];
_taboola.push({
mode: 'thumbnails-mob-1x1',
container: 'taboola-mobile-below-article-thumbnails',
placement: 'Mobile below article thumbnails',
target_type: 'mix'
});
</div>
页:
[1]