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标题: 该不该向 department 投诉？ [打印本页]

作者: ktnjb 时间: 2015-1-12 03:46
标题: 该不该向 department 投诉？
看了好多妈妈的帖子，都是说宝宝在幼儿园受伤的事情，尽管大部分都是小磕小碰的，每次自家孩子受伤还是心疼的。感觉我这帖都快是月经帖了，还是希望妈妈们给点建议。 背景： 19个月，男孩，在某知名连锁幼儿园full time 呆了一年多了。从一岁会走了以后就事故不断，摔了，碰了，抓伤，咬伤。。。每次摔伤都会摔到头，于是给儿子每天带一个厚海绵做的头盔去幼儿园。事故暂时消停了一个月多一点。 9月24号，上午九点不到，老师通知爸爸说宝宝摔了，在 change table 附近。爸爸于是通知妈妈我。我觉得他爸爸怎么都不能说清楚怎么摔的，于是直接打电话问老师。事情大概这样：教室里有包括儿子在内三个孩子，其他老师和孩子在外面玩。教室里一个老师在给孩子换尿布，听见一阵响声，回头就看见我家在地上哭。老师迅速叫了其他另一个老师检查伤势，头上一点点瘀青和划痕。冰敷安慰后孩子不哭了。老师于是打电话给家长告知事故。 我有问老师孩子从哪摔的，或者撞到哪里，老师说没人看见。爸爸接孩子去医生那里大致检查了一下，没有大问题。医生说冷敷和观察就好。爸爸又送宝回幼儿园然后去上班。 我总是觉得老师连他怎么摔得，具体在哪个位置摔得都说不清楚有点过分。况且明知道要给其他孩子换尿布，不可能眼睛盯着别的孩子，难道不知道让其他老师盯一下吗？我于是打的话咨询了department of education and community 的 local office，他们记录了事情的经过并答应会关注和跟进。 下午老师有按照家长要求通知孩子摔后的活动情况，妈妈被告知午饭吃的很好，睡了近一个小时自己醒来然后出去玩。爸爸接孩子晚上签了 report, 宝没吃饭可能累了就睡了。 妈妈第二天回复 department说孩子没事，理解小孩子磕碰难免。在有可能的情况下请幼儿园能不能 improve safty procedure,比如给孩子换尿布时有其他老师看孩子等。并嘱咐不希望在 department调查走访时透露孩子的名字，以免老师心里不高兴。 9月29号 儿子早上右手虎口位置被咬了，有齿痕，家长在第二天一早送孩子的时候由其他班老师告知然后签 report. 事故当天爸爸妈妈都去接孩子回家并和他的老师聊了近况。 9月30号 爸爸接孩子回家时被告知孩子手指今天在24号受伤的同一地点再次受伤。手指可能夹到抽屉滚轮条里如何孩子自己把手指拔出来，哭着走向一个老师，然后老师才发现的。report上没提受伤，说有当时冷敷。晚上回家孩子右手食指有红肿并有一点点刮伤的血痕。 我于是第二天再次致电 the department, 其实当时只是气愤为什么老师都不盯着孩子，七天三次事故两次老师不知道怎么发生的。于是department说如果我同意并授权他们调查，他们会的，但是名字会被公布。 作为家长，我还是得把孩子接着往那送，不想儿子被另眼相看，所以不想让幼儿园觉得我家孩子难搞妈妈更难搞。可是每次事故时都是签字了事，我们家长有强调孩子小好动调皮理解老师工作辛苦难免意外等，但是这几天频率也太高了吧，最主要我担心的是孩子受伤时老师没不知道，会不会因为家长的理解而让老师对“负责” 这事有所懈怠？ 我手里有三次事故报告的复印件和一份要求 department参与调查的授权书。请教妈妈们我是不是太难搞，有点“小题大做”了？还是应该请求调查希望幼儿园能改进安全措施避免孩子受伤？ 谢谢妈妈们先！

作者: 411183343 时间: 2015-1-12 11:30
LZ 想没想过先跟园长谈谈，给他们一次自己改正的机会。或者考虑把孩子转到其它幼儿园，毕竟这家事故发生频率太高了，要department直接介入

作者: 冬日慵懒的阳光 时间: 2015-1-12 17:12
支持LZ。每次就是出report了事，又没有改进，那要这个report做什么。写report的时间还不如好好看着孩子。  

作者: 粉笔 时间: 2015-1-13 02:40
换一个幼儿园是唯一的办法。

作者: voodoo2003 时间: 2015-1-13 05:18
其实没有难搞这么一说。感觉真的去让调查也是不了了之。可是也真的是发生的太频繁了。和院长坐下来个formal的meeting, 了解一下情况。他们如果知道家长不是签了字就能了事的也就会认真对待了。如果下次再发生就让那个department of education去调查，不过那时肯定要转幼儿园了。

作者: ︶演绎の华丽 时间: 2015-1-13 10:37
给孩子戴海绵头盔! 这是谁想的招啊。保护得有点过了吧?

作者: lina123 时间: 2015-1-13 20:25
估计海绵头盔带坏了，小孩失去基本平衡能力了。

作者: 栳蔢至仧 时间: 2015-1-13 20:53
有想过，可是每次事故后都会简单的说两句。大致意思就是孩子磕碰我们理解，但是还是请老师多留心。

再谈我都不知道该说点什么新鲜的了，而且每次说完似乎也没什么效果，事故依旧，这不频率还挺高。

作者: tttttsam 时间: 2015-1-14 08:24
终于知道为什么有的MM说我大惊小怪了，看来我女儿那点伤那样处理还真不是个事

作者: 天星盼蝎 时间: 2015-1-14 10:38
email 或书面正式complain 并和园长正式会谈，要求他们拿出具体措施，而且告诉他们已经向DEPARTMENT报告了，如果效果不明显，会要求department介入。同时给孩子找新的幼儿园

作者: 818bbb 时间: 2015-1-14 14:41
换幼儿园不光等位子不容易，孩子接受也不是那么容易的。孩子很小的时候就去全天了，在他眼里，那是第二个家。

不过会考虑这位妈妈的建议，至少去其他幼儿园看看开始排队也未尝不可。

作者: 苏摩 时间: 2015-1-15 02:11
我有看你的贴，妈妈的心情大家都理解。我这也是被逼的寻思要不要给幼儿园下个猛药，又怕吃亏的还是孩子。

作者: /kf峤 时间: 2015-1-15 11:04
说是这么说，就怕用药过猛最后自己孩子吃亏。

你家还在排队吗？

作者: maoyl 时间: 2015-1-15 18:33
海绵头盔是宝宝学走路的时候买的。

后来幼儿园事故实在是太多，每次都是碰到头。爸爸妈妈智商都不高怕再把孩子摔傻了

作者: caiko 时间: 2015-1-16 01:57
应该不会吧？就给小孩冬天的棉帽差不多，一点不重啊。别吓我。

作者: 牛老夫子 时间: 2015-1-16 09:18
谢谢，很中肯可行的建议！

作者: mhikak 时间: 2015-1-16 12:26
虽然理解楼主的心情，但我见过很多男孩子就是很活泼，一刻不停的动，而且男孩子普遍没有女孩子记性好，摔过一次以后不记得，不像小女孩，我女儿在家里餐桌磕过一次头，一岁时候，以后一直记得。到那里就瞒动作很小心。但朋友家的男孩，没有上CC自己带，在家里厨房角落同一处摔破头数次，快三岁了至今不记得教训。感觉这就是男孩子的天性，活泼好动。

作者: 兰杰龙 时间: 2015-1-16 22:31
直接和director谈。
我小女儿有几天很不高兴，觉得老师不大注意她，说不公平。
我和director谈了下孩子那几天的感受，后面几天感觉好点。
接孩子的时候和carer说说话，她们感觉会好很多。
不要送的时候说，送的时候早上她们一般比较忙。

作者: tttttsam 时间: 2015-1-17 06:54
还有就是摔交很正常。我儿子小学prep，上个学期胳膊摔断。
这个学期眼角摔破。
检查孩子的鞋子。多和孩子说。
（不过我们家那个好像还是没有什么效果，在后院他都能搞出危险状况来。）

作者: 未来时空 时间: 2015-1-17 17:27
对呀，还在排，我也不着急。这个真是很矛盾，无论怎么做都怕孩子吃亏。但是都在这间CC这么久了，我觉得还是要抗议一下。

作者: ok网游 时间: 2015-1-17 20:59
对不起，安慰楼主一下！顺便问一下海绵头盔什么样啊？哪里能买到？

作者: apple3302 时间: 2015-1-18 03:32
这个频率有点高我女儿牙磕掉了一点指甲被夹紫了没有report 不知道是不是老师没有发现去幼儿园之前就做好心理准备但是还是心疼的不行不过我没有去跟幼儿园交涉去过几天orientation  老师精力有限这么多活泼好动的孩子自己在家也难免磕磕碰碰 mm孩子多大了可否叙述到底怎么发生事故的

作者: ~日落雾散~ 时间: 2015-1-18 06:28
自己先跟cc交涉，再看他们的反应。同时排其他cc的位置

作者: 615927140 时间: 2015-1-18 16:18
应该投诉。

作者: animarui 时间: 2015-1-19 02:06
海绵头盔是在淘宝上买的，其实就是在头围上围一圈厚海绵，头顶是十字形海绵。

作者: 一路走想想我 时间: 2015-1-19 07:37
我同意男孩子是调皮一些，可是幼儿园还是需要尽到 duty of care。尽管我儿子很皮，可是我确信他不是最皮的孩子。

生男生女不是爸爸妈妈能决定的，女孩小时候乖些，长大了父母操心就多了，去同学家sleepover，晚上很晚了还不回家，裙子太短了，化妆了等等。。。。扯远了。。

作者: 510328133 时间: 2015-1-19 18:48
你家怎么事故这么多这么严重？不知道我儿子大了会不会那么多事故，当妈的我现在就得练就强大的内心。

作者: /kf峤 时间: 2015-1-20 01:32
我自己的经验就是有啥就直接跟他们讲，比如孩子受伤的事我会这样说，我理解你们很辛苦，照看这么多孩子不容易，但我还是不希望看到宝宝再次受伤！要强调不希望再发生事故。反复说每次和他们都要提起此事。同时写邮件给他们。

作者: babybaby127 时间: 2015-1-20 08:34
我们家去托儿所倒没出这个磕那个碰的事情，也没看到孩子打架。
是在不行还是换托儿所吧，孩子过的不开心

作者: keen.he 时间: 2015-1-20 18:52
楼主如果还要送这个幼儿园，就要注意不要把事情弄得太僵。建议你和老公和院长预约一个时间，就频繁发生的事故要求细谈。院长就心领神会的了。谈话之前，约定一个唱白一个唱黑，反正就是要院长明白你们不好惹但也是积极善意解决问题的。上次我儿子被严重抓伤后我们就和院长面谈了一次。她也有备而来，立即提出会专门找个老师看住我儿子，不会让他一个人乱逛。面谈后儿子基本没用严重事故。之前被抓伤的疤痕一年了还没用恢复啊

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