文 / 羊城晚报全媒体记者 张璐瑶 通讯员 公新文
视频 / 平安广州
疫情期间，广州市民办理户政业务受不受影响？需要办理户政业务的市民群众应该如何办理？
日前，广州警方发布提醒：非紧急事项，尽量选择网上办、自助办；紧急事项必须要到大厅现场办理的，建议提前预约，做好防护，配合现场工作人员做好体温测量、健康码检查等疫情防控措施。
一、非紧急事项：
这些业务可以网上办、自助办
广州警方提醒，如所办理的属于非紧急事项，对于可通过网上办理和自助办理方式的户政服务事项，广州公安建议市民选择通过邮政寄递服务全流程网办和自助办的非接触式办理，以降低人员间的接触频次。
据了解，目前，广州市户政业务已实现 80 个政务服务事项可 " 网上办 "，43 个政务服务事项通过 " 网上办 "+ 邮政寄递服务的方式实现了 " 零跑办 "，足不出户即可完成事项办理；此外，广州公安依托覆盖全市的 167 台居民身份证自助办证机为群众提供居民身份证业务 " 自助办 " 服务。
网上办——
如何掌握自己所需办理的业务情形可否网上办理呢？
警方建议，可在 " 广州公安 " 微信公众号按照该路径办理：登录 " 广州公安 " 微信公众号——政务服务——户政——智能预约，进入后选择相应的业务类型进行咨询，在咨询完毕后，系统将会提示该业务情形能否进行网办。
已掌握所需办理的业务属于可网上办理范围的，可在 " 广州公安 " 微信公众号直接通过以下路径办理：
1. 户籍业务
路径一：登录 " 广州公安 " 微信公众号——政务服务——户政网办
路径二：登录 " 粤省事 " 小程序——户政（治安）——广州户政业务——户政网办
2. 居民身份证业务
目前，持有广州户籍的市民，因有效期满、损坏或丢失需要补领、换领居民身份证的，只要同时符合以下条件的，即可通过 " 广州公安 " 微信公众号实名认证后进行网上办理，无需再预约到场！
需要满足的条件为：
* 申请人为年满 16 周岁以上的广州市户籍居民；
* 曾持有在广州市公安机关办理带有指纹信息的居民身份证，且同意复用原指纹；
* 已持有《广州市居民身份证数字相片采集检测回执》。
这些居民可这样办理：
登录 " 广州公安 " 微信公众号——政务服务——户政——更多——业务办理——网上办理居民身份证。
自助办——
居民身份证自助办业务：
市民因居民身份证有效期满、损坏、遗失需要补领、换领，同时符合以下条件的，还可选择就近居民身份证自助办证点自助办理补、换领居民身份证业务。
* 对于年满 16 周岁以上的广州户籍居民；
* 已持有《广州市居民身份证数字相片回执》。
如何查询自助机位置？警方建议这样查询：
登录 " 广州公安 " 微信公众号——政务服务——户政服务——办事网点——点击 " 请选择户政业务办理分布点 " ——选择 " 居民身份证自助办证机分布点 "。
二、紧急事项：
必须到大厅现场办理，要提前预约，做好防护
如事项紧急必须到大厅现场办理，广州公安建议市民提前预约，做好个人防护，配合现场工作人员做好体温测量、健康码检查等疫情防控措施。
警方同时表示，在疫情防控工作关键时期，广州公安会尽全力做好疫情防控工作，保障人民群众的生命安全。
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