之前呀，网上一直流行个梗，我们身边最神秘的组织，是不是各大 App 的人工客服？
就拿我们每天都在用的微信 App 来说，机哥已经不止一次看到网上有人提问，该怎样才能找到微信客服。
奈何在微信 App 里，比较显眼的位置，只有一个设置里的 " 帮助与反馈 "，里面都是一些事先设定好的回答，好像没有让我们一下子就联系到人工客服的法子。
这件事情本身就很诡异，一个 App 的用户要跑到另一个 App 找客服。
一个只有两万粉丝，另一个更冷门，只有七百多个人关注。
它注册那么久，竟然连一条微博都没发过，感觉就是个空白的账号，也不知道有没有人在运营。
但是，机哥要说但是了，微信真就没有客服吗？
就在今天，微信官方对外宣布：微信支付客服 95017 上线长辈无忧服务。
60 岁及以上的长辈们拨打 95017，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账出了问题等，系统优先接入专线，全程都是一对一服务。
听起来好像很厉害的样子。
网友们不约而同表示：微信竟然有客服 ……
那年轻人该怎么找到微信客服呢？
是不是以后找微信客服时，还得让爷爷奶奶帮打电话？
实际上，微信很早之前就已经推出 95017 这个客服电话了，只是比较少人知道。而今天，95017 只是在这个基础上，加上了老年人服务罢了。
所以机哥今天，决定带着大家的疑惑，去实测一波微信的电话客服。
你以为这就能跟客服小姐姐联系上了？
当然没有那么简单。此时，电话里传来提示音：需要输入你微信绑定的手机号或者 QQ 号，按下 # 号键确认。
emmm，这操作，对于老年人来说，是不是有点复杂？
当机哥老老实实输完之后，满心以为这次总该可以了吧？
机哥当时就很迷惑，" 可以用语音描述 " 这几个字，怎么感觉不像是日常用语？
果然，机哥随便说了个问题，电话里确实传来语音解答，只不过不是人工客服，而是一个机器人。
所以它们的回答，跟微信 App 里内置的问答，没什么两样。
只有你对它说人工客服，才有可能转接到真正的人工客服。为啥要说有可能，因为转接后可能还要排队 ……
只是不知道是线路太忙还是什么原因，机哥今天试了一天，都没成功接上人工客服。机友们如果试成功，可以回来跟机哥说一下下吼。
后来我想了想，觉得最有可能的原因是：
我们的微信号是绑定了身份证号的，所以在我们输入微信号时，对方早就能判断我们是不是 60 岁以上的老年人。
害，难怪网友们调侃，让爷爷奶奶帮我们找客服会更加方便。
只不过，机友们也先别失望。虽然可能联系微信电话人工客服联系起来有点复杂，但机哥今天整理了一些常用的小技巧，可以让我们快速解决某些问题。
比如说，去年微信官方写过一份小技巧，只要关注 " 腾讯客服 " 公众号或者小程序，也能联系到人工客服。
像客服这种基础性功能，为什么不集成在 App 的设置里呢？
还要关注一个公众号、小程序才能联系到客服，这本身就很反直觉啊。
除此之外，微信上一些经常碰到的问题，其实解决方法就藏在角落里。
比如说，我们经常支付完就转身离开，当发现出问题时，就联系不上客服或者商家。
下次如果再碰到支付出问题的时候，机友们可以去到账单详情里，最下方藏着一个 " 对订单有疑惑 "。
里面不仅藏着商家的电话，而且还有各种对应的问题，甚至能一键投诉商家。
在微信钱包里，如果我们戳右上角这三个点，会发现里面有个 " 转账到账时间 "。
除了跟转账相关的问题，另一个大家希望找到微信客服的就是被封号的问题。
其实不用这么折腾，如果真的被封号，界面底下藏了一个非常小的联系客服。
还有很多微信的角角落落，其实都藏着联系客服。说真的，如果微信把这些集中在一个界面，就省下大家东折腾、西折腾。而且大大方方给个人工客服的按钮，也不是什么难事吧。
其实机哥也理解，像微信这种国民级 App，用户体量太庞大，所以可能很难面面俱到，搞很多个客服岗位服务到每个人。
但是啊，既然是一个国民级 App，更应该作为一个榜样呀，把用户体验搞上去。
把问题早日解决，比把问题积累起来再解决，哪个用户体验更好显然易见吧。
图片来自网络
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