维州陷入困境的000或将面临一场大规模的法律行动，律师表示，受000过度延迟响应影响的受害人可能达到数千人。
维州卫生厅长（图片来源：《先驱太阳报》）
据《先驱太阳报》报道，Slater & Gordon律师事务所表示，它正考虑对紧急服务电信管理局（ESTA）的救护车呼叫处理业务的“系统性失误”进行集体诉讼。Slater & Gordon表示，该调查可以追溯到2014年，称成千上万的紧急呼叫者经历了可避免的和不可接受的延误。
有报道称，自2021年10月以来，至少有15人因拨打000电话无人接听而死亡，其中包括儿童。这些悲剧导致前维州总警长Graham Ashton上周发布了一项调查报告，州政府表示，会接受里面的20项建议，彻底改革ESTA，重建“维州000”。
（图片来源：《先驱太阳报》）
但Slater & Gordon集体诉讼高级律师Gemma Leigh-Dodds声称，系统性失误可以追溯到更久之前，记录显示，2016-21年，ESTA的大多数处理时间都没有达到最低法定基准。Leigh-Dodds说道：“在紧急情况下，一分钟的延误就是生与死的距离，我们认为ESTA违反了其法定和普通法的义务，没有提供民众所需的服务。”
《先驱太阳报》本月披露了14岁女孩Lydia Anseline的悲惨死亡事件，4月13日，她的父亲Bernard等了30多分钟的救护车后，眼睁睁看着女儿死去。正在对维州救护车公司采取法律行动的Bernard表示，他也会考虑加入对ESTA的集体诉讼。
维州救护车公司代理首席执行官Libby Murphy上周告诉公共账户和估算委员会，21起涉及严重延误导致的死亡事件中，其中18起被认为是ESTA的责任。目前维州应急管理总督察Tony Pearce正在展开调查。