澳洲的护照获取、更新方面面临严重延误。澳洲税务局警告称，获得新护照或更新护照的时间最长为6周，但有些人的等待时间更长。
（图片来源：3AW）
3AW电台的听众Lyn表示，她儿子收到的消息是，更新护照的等待时间可能长达3个月，除非额外支付250澳元来获得加快处理。
“他付了250澳元，然后在一周内就拿到了新的。”她说。
部分民众报告说，他们在墨尔本Collins St的护照中心外等待了长达6个小时才和一名工作人员说上话，而旅客则打了好几个小时的电话才打通澳洲护照办公室的电话，但却被切断了线路。
3AW晨间频道的制作人Michael Hilder表示，今天早上护照办公室外的队排了“大概有100米”。
“护照中心在第二层，要到二楼可以搭电梯，也可以爬楼梯，如果从楼梯那里上来，就会看到很多人再等，可能有100米那么长的队。”
示意图（图片来源：网络）
一名正在排队的听众表示，他4月份申请了护照，有急事要去印度。
“他打了很多次护照中心的电话，一直无法打通。”
此前，许多人因为疫情推迟更新护照，导致现在需求激增。
今年头3个月，护照中心发放了近4万份签证，是去年同期的两倍多。
护照办公室在声明中对电话无法接听致歉，称将优先修复这个问题。