新州救护部门向公众发出重要提醒，同时公布了一些拨打000电话的最不必要缘由。
据报道，由于电话线路繁忙，拨打000重要紧急电话有可能无人接听。而一些人打电话来只是为了询问诸如“我的空调打不开了”或“我的订婚戒指丢了”等问题。
（图片来源：《每日电讯报》）
救护服务部门在全澳发起了一项宣传活动，要求人们非危及生命的情况不要拨打000。作为该活动的一部分，今天，救护服务部门公布了一些公众拨打紧急热线电话的不必要场景。
两年半以来，新州的Amanda Di Maria一直负责接听000电话。她表示，最近她第一次担心，由于她在接听不那么紧急的电话，一些关乎生死的求助呼叫可能无人接听。
“在新冠疫情之前，我从来没有这种感觉，但现在这种情况的确发生了，我感到很担忧，”她说，“比如，曾有一个求救电话称孩子不能呼吸，但他们却不得不等我先解决完另一个膝盖疼痛的问题。”
“接听一个20岁女孩关于膝盖疼痛的求助电话令人沮丧，因为我知道还有8个电话在排队中，其中很多都是真正面临紧急情况。相当多的人并不知道000是用来做什么的。”
（图片来源：《每日电讯报》）
对于医护人员出诊后，患者最终并无需入院治疗的情况，在截至4月30日的一年中，仅新州就有超过27.5万起。
曾有一个18岁的女子打电话说她“耳朵里有耳垢，很烦人”，还有人称“被金鱼咬了”。。
Di Maria表示：“这种情况严重消耗了我本应用于处理重要电话的精力。”
2021-22年度，新州救护部门共接到了140万个求助电话，其中800多个来自便秘患者，255个电话称自己无法入睡，810个是关于皮疹问题。
救护管理委员会主席David Waters敦促人们评估自身情况是否确为紧急，或者是否可以由药剂师或当地医生处理。
他说：“并不是每一个打给我们控制中心的电话都是因为紧急情况，许多电以通过其他途径进行处理。非紧急情况的电话会给我们的紧急服务带来压力。”
（图片来源：《每日电讯报》）
Eden Zhang担任新州救护部门调度员已有多年，他说尽管面临很多挑战，但这份工作能为人们带来很多益处，尤其是在挽救生命方面。“当人们的生命危在旦夕时，我们可以通过资源调配扭转局面，这是这份工作最令人愉快的一面。”