上周五晚上，墨尔本一名轮椅使用者被困在机场登机口，此前澳航的工作人员告诉他，他们找不到人把他的轮椅从飞机上拿下来。
最近，工作人员短缺导致大量航班取消，但随着其他乘客陆续离开机场，人们现在发现，人员短缺也会给残疾乘客带来灾难性的后果。
James Wood是一位经常坐飞机的人，他在澳大利亚旅行时谈到了工作场所发生的一起事故，这起事故导致他脊椎骨断裂。
但在最近一次回家的路上，他想起了坐在轮椅上让他的生活发生了多大的改变。
最后一次下飞机时，他被困在墨尔本的澳航登机口，轮椅也不见踪影。
人手不足的航空公司告诉他，他们找不到人把他的椅子从飞机上搬下来，他被迫等了至少一个小时才得到帮助。
“澳航，我只想让你们知道，我在过道的椅子上坐了15到20分钟，”他在登机口直接发布在Instagram上的一段视频中说。
“我的飞机降落了，我是最后一个下飞机的，这是周五的晚上，我想回家。显然，你不能找人把我的轮椅弄下飞机。我的轮椅就是我的腿。”
"我自己一个人旅行，他们告诉我，没有人可以把我的轮椅弄下飞机。"
个人行动辅助设备在登机前交给航空公司，乘客使用专门的飞机过道座椅。
“来看看这个，我自己推不动这把椅子，我没有和任何人一起旅行，所以我没有人推着我走。”
Wood在视频中拍下了澳航的椅子。
"这真是太荒谬了。你们的客户服务真的是糟透了。你们必须做点什么。服务还不够好。”
在拍摄视频的半小时后，他将视频发到了Instagram上，并写下了标题："我仍然在等待，并且越来越生气。”
Wood的Integrity Speaks简介说:“事故发生后，我真正挣扎的一件事是，我不得不请求别人帮助我做一些我自己应该能够做的事情!”
Wood呼吁澳航首席执行官Alan Joyce“为轮椅乘客服务做点什么”。
澳大利亚健康和福利研究所指出，残疾歧视发生在"残疾人因其残疾而受到不平等待遇、较差待遇或没有获得与其他人相同的机会。
澳航告诉7NEWS，它将跟进这一事件。
"我们已经与Wood取得联系，为他的经历真诚地道歉。"澳航说。
“不幸的是，与许多行业一样，由于新冠病例的增加，航空业正经历着员工短缺，这可能导致机场流程出现一些延误。”