墨尔本一名男子因航空公司的一项决定而感到沮丧，该决定将使他多掏上万澳元。
据3AW电台8月1日报道，Paul Vella的女儿送给他一张前往欧洲的商务舱机票，作为他70岁生日的礼物，他本打算在2020年4月使用这张机票。
（图片来源：3AW）
当新冠疫情袭来时，出行计划不得不取消。
他曾在网上重新预定了一次航班，但出行计划还是因疫情而中断。
之后，Vella花了200澳元，第二次重新预定。新加坡航空公司给出的建议是，他可以预订未来12个月内的航班，因为疫情的不确定，并建议他尽可能晚预订，然后在更接近航班日期的时候重新预订一个适合他的日期。他听从了建议，预订了2022年8月份。
图文无关（图片来源：网络）
但他不喜欢炎热的天气，也从来没有想过在欧洲的夏天旅行，但当Vella打电话要求重新预订10月份的机票时，他被告知他的机票将被退票，他需要购买一张新机票。
而现在买一张新机票要比原来购买的票多花2万澳元。
图文无关（图片来源：网络）
Vella表示：“尽管航空公司拿着我们的钱已经两年了，一直在用这些钱来维持公司的运转，但他们现在说‘我们不在乎’”。
“我不明白为什么新加坡航空公司在这件事上这么缺乏人情味。”