由于疫情高峰期间预定航班遭到取消，来自墨尔本北区的Tarneit的Mehul Patel现正在争取全额退款，他向马来西亚航空公司和第三方平台Expedia集团追讨近2000澳元。
（图片来源：ABC）
据澳洲广播公司报道，Patel拒绝了对方旅行信贷的提议，并向维州民事和行政法庭（VCAT）提交相关文件。他表示，对方提供的信用额度适用于2021年底之前的航班，但那时马来西亚航空公司并没有返澳的航班。Patel表示，如果这么做会让受疫情取消航班影响的其他澳洲人得到公平待遇，他愿意采取进一步行动。
他说道：“对于一个工薪阶层的家庭来说，这不是一个小数目，基本上是几个月的积蓄，所以我一定会争取一个结果。”努力成为一名财务人员的Patel于2020年安排父母从印度来澳，当时墨尔本第一次封锁还没开始。
当接种过的乘客有机会离开澳洲时，Patel为父母预定了马来西亚航空公司的两张单程机票，但航班最后被取消。该航空公司通过Expedia提供可在2021年底前使用的航班信用额度，但Patel表示，当时他根本没有可选择的航班。
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38岁的Tarneit最终在另一家航空公司订了单独的机票，让他的父母在1月份回家。实际上，Tarneit的情况不是特例。今年4月，消费者权益组织Choice向澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）正式投诉澳航的航班信贷政策，声称该航空公司可能会让消费者遵守不公平的合同条款。
Choice表示，该航空公司的航班积分计划是“不公平和不可行的”，可能涉及“潜在的不公平合同条款和误导性及欺骗性行为”。Tarneit表示，他希望在自己的立场可能会帮助其他人，“我不是唯一处于这种状况的人，可能会有数百人处于类似的情况，如果航班被延误或取消，用户应可以根据具体情况要求退款或更换。”