澳人每年因为诈骗而损失数十亿澳元，有声音呼吁银行应当补偿受害人的损失。
周女士(Sylvia Chou，音译)一直期待着在澳洲过上舒适的退休生活，但是却遭到了在线投资诈骗。
她认为，国民银行（NAB）本应该阻止这个骗局。
55岁的周女士在2019年1至6月间，通过BPAY从自己的NAB账户中，向GG Capital Group Limited（交易名为BlueLexus）汇款，共损失了260万澳元。
后来，澳洲证券和投资委员会（ASIC）的moneysmart网站认为，BlueLexus公司可能涉及诈骗。
ASIC列出该公司的地址是在加勒比海的圣文森特和格林纳丁斯（St Vincent and the Grenadines）。
Sylvia Chou（图片来源：ABC）
周女士是一名执业会计师及财务顾问，她在Facebook上看到了BlueLexus的广告。广告中还盗用了商业电视节目《鲨鱼坦克》（Shark Tank）的内容为其背书。
周女士在BlueLexus的网站上提交了自己联系方式，表示她对投资感兴趣。几天后，她便接到了该公司的电话。周女士一直以为，对方是驻伦敦的高级客户经理。
她于2019年1月首次向BlueLexus汇款1万澳元。她还被允许进入一个交易平台，该平台显示她的投资有了收益。
“他（所谓的客户经理）说，如果我不向我的账户追加投资，那么之前的投资金额都会全部消失。”
周女士又多次通过国民银行账户将自己的20万澳元储蓄转给了BlueLexus，以维持账户的正常运转。
（图片来源：ABC）
当周女士试图提现时，却被告知欠了BlueLexus的债，必须继续追加投资才能取钱。
周女士的债务因此螺旋式上升，由于担心自己的投资会打水漂，她还向家人和朋友借了100万澳元。
“我一直是一个负责任的人，我的家人和朋友相信我，”周女士说道。
BlueLexus每天都给周女士打电话，并说服她，如果不继续投资，她之前的投资就会打水漂。
2019年5月，周女士将自己的家庭住房和两套投资公寓押给西太银行，筹得资金150万澳元。
随后，周女士又将这笔钱从国民银行账户转给了BlueNexus。两天后，她收到了银行的紧急联络信息，但是一切已经太晚了。
周女士现在的每处房产都有两笔抵押贷款。 她欠西太银行150万澳元，欠国民银行130万澳元，欠她的家人和朋友100万澳元。
“人们不明白的是，一旦你上当了，你就会迷失方向。很多时候人们会说‘来吧，我没那么傻’，然而这就是最大的危险。”
但周女士也质疑，为什么像所有银行一样，应该遵守反洗钱法的国民银行没有对她的转账发出预警，直到自己的钱都被转走了。
她说：“存在很多可疑的交易。”
有时，周女士每天从她的国民银行账户向与BlueLexus关联的BPAY账户多次转账2万澳元。而在此之前，她每月的转账量不到10笔。
相比之下，西太银行阻止了周女士试图向BlueLexus使用的同一个BPAY账户转账5万澳元。
“他们（BlueLexus）只是告诉我，他们与西太银行出了些问题，但不用担心，因为国民银行的转账没有问题。”
周女士仍在与国民和西太银行就如何偿还所欠债务进行谈判。这很可能会导致她的房产被出售。
目前，她正在收拾自己和两个孩子住了13年的家庭住宅。
“我是一个20年的单身母亲，我从我的孩子2岁和5岁起就独自抚养他们，所以这些钱不仅是我的家人和朋友的，也是我孩子的。我不知道此刻我的生活将走向何方。”
周女士向金融投诉管理局 (Australian Financial Complaints Authority)提出投诉，但大部分裁决都对银行有利。
她希望法律能够保护消费者。“所有银行都需要主动出击，骗子是主动出击，但银行不是，当局也不是。这说明有些事情需要改变。”