有澳人因航班取消和延误被迫滞留巴厘岛，由于签证过期他们不得不每天支付100澳元。
报道中称，有澳人在社交媒体表达了他们的愤怒，因为他们在等待回家的航班时还需每天支付100澳元。
一人表示，他们在无法离开巴厘岛后被迫支付600澳元。“我从巴厘岛飞往达尔文的航班取消了，我刚刚和运营商联系重新订了周二的航班，导致我签证过期一天被罚款，运营商表示他们不会补偿我。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
一名来自阿德莱德的女子也遇到了类似的问题，她说：“我的航班也取消了，签证又到期了。两天后才终于登上回家的航班，并在澳洲一个小办公室向移民部门交了200澳元/人的罚款。”
“捷星航空一分钱都不出，我们尝试了所有可能的方法但都没有成功。”
对此，捷星的一名发言人表示，受影响的旅客可以获得每间客房150澳元的住宿补偿和30澳元/人的餐食补偿。旅客还能获得其它“合理的”补偿，具体费用视情况而定。
（图片来源：澳洲新闻集团）
由于大量捷星航班取消，澳人被迫等待数天才能回家，或额外支付数千澳元的机票钱。
自9月初以来，由于工程问题和人手短缺，每天都有澳洲往返巴厘岛的航班取消。因为一系列问题，4架波音787飞机不得不退出市场。
一名发言人表示：“我们再次真诚的为旅客造成的不便表示歉意。”团队成员正在努力尽快恢复服务，但确保安全仍是他们的首要任务。