Big W宣布全澳门店所有分期付款服务都将收取15澳元的服务费，如果取消分期付款，则将罚款20澳元，此举引发购物者的不满。
报道中称，Big W的一名发言人表示：“我们一直在为客户提供优质的服务，虽然我们竭尽全力避免增加费用，但由于管理和储存货物的成本增加，以及后来取消的订单数量增加，这一新规已经生效。”
“但顾客仍可以选择分期付款，以降低成本。对于那些寻找替代品的人，可以选择先买后付服务，包括Afterpay和Zip pay。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
此举引发低收入者的不满，他们纷纷在社交媒体吐槽。一人在Markdown Addicts Australia Facebook页面发帖称：“许多低收入者都在使用分期付款，这对他们来说是又一次打击。”
另一人表示：“低收入者又挨了一记耳光，那些买不起东西、没有或不愿使用信用卡和Afterpay的人该怎么办?”
还有人表示，此举让他们不会再去Big W购物。一人表示：“分期付款就是为了那些不想负债的人准备的，这是让他们‘轻松’的付款方式，但为什么要额外付费？”
另一人表示：“我现在负担不起分期付款了，Big W本应是个更便宜的选择，对于那些预算较少、精打细算的人来说，15澳元不少了。对我来说，这就是赔钱。”