由于使用率大幅下降，Bankwest宣布关闭其位于东海岸的14家分行，并将缩短西澳29家分行的营业时间。
报道中称，Bankwest东海岸分行的使用率下降了64%，该行表示，将把重点放在数字和经纪服务上，以满足客户不断变化的需求。
Bankwest还将调整西澳29家偏远地区分行的营业时间，改为每周2天和4天，该行再次提及了客户偏好向数字银行的转变。
Bankwest位于Geraldton、Kalgoorlie、Albany和Bunbury的分行将每周营业5天。
（图片来源：澳洲新闻集团）
Bankwest表示，在过去5年，西澳偏远地区分行的交易量平均下降33%，但APP的使用量增加了31%。
Bankwest的Jason Chan表示：“客户越来越希望我们通过他们的经纪人以及数字和联系中心提供更简单、更方便的银行服务，因此满足这些期望至关重要。”
“我们正在探索如何继续为那些分行的客户提供支持，同时提供客户期望的数字服务。我们将继续成为澳洲领先的零售银行……在东海岸，Bankwest有很大的发展潜力。”
在此之前，西太银行自去年1月以来已经关闭了225家分行，本月还将关闭24家分行并裁减103个工作岗位。