Optus已经向全澳各地受信息泄露事件影响的用户发送短信，告知他们信息泄露的具体情况。用户可以根据短信中的内容，及时更换自己的证件。
其中一名用户收到的信息显示：“网络攻击更新：我们已经确认，您的个人信息中只有驾照号码泄露，请登陆所在地政府的网站进行查询，是否要采取进一步的行动。”
值得一提的是，Optus在部分短信中提醒用户，其驾照号码（Licence Number）和卡号（Card Number）均已泄露，这部分用户最好及时更换驾照，“降低身份欺诈和财务损失的风险”。
用户收到Optus的提醒短信（图片来源：澳洲九号台新闻）
Optus在官方网站上表示，考虑到维州和昆州驾照与其他地区不同，他们正与当地政府合作，后续将提供进一步的建议。
“如果无法找到受影响客户的有效联系方式，我们将根据最后一个邮寄地址与他们取得联系。”
之前，联邦政府服务部长Bill Shorten和网络安全部长Clare O'Neil都对Optus提出了批评。
两位部长表示，Optus在信息泄露事件发生后，未能积极配合联邦政府。
维州和昆州驾照与其他地区不同，用户提出质疑（图片来源：澳洲九号台新闻）
有用户在接受九号台新闻采访时表示，他们觉得Optus正试图将责任转嫁给政府。“我感觉他们对此事毫不关心，并试图让我找政府解决。”
澳洲九号台新闻报道称，目前尚无法确切统计有多少人以及哪些信息外泄。此前，Optus已承诺向受影响的用户提供12个月的身份保护服务。