联邦政府表示，Optus用户信息泄露事件中的受害者无需更换护照。如果民众依然选择换证，Optus也将兑现承诺，承担308澳元的换证费用。
《悉尼晨锋报》报道称，澳洲护照办公室在一份声明中表示：“民众的护照是安全的，可以继续用于国际旅行。”
“仅凭护照号码不能获得一本新护照，我们采取了包括面部识别在内的强有力措施，确保民众身份不被盗用。”
为了避免犯罪分子使用泄露的护照号码诈骗，民众在政府和银行网站通过护照进行验证时，可能会被要求出示护照原件。
Optus的母公司、总部位于新加坡的国际通信集团Singtel告诉澳洲证交所，Optus正在向用户传达政府的这一建议。
（图片来源：《悉尼晨锋报》）
上月底，澳洲总理Albanese以及外长黄英贤相继要求Optus承担护照更换费用。Albanese当时表示：“他们将承担受影响用户更换护照的费用，我认为这是完全合理的要求。”
此前进行的一项民调显示，有84%的受访者认为在信息泄露事件发生后，Optus应承担Medicare卡、护照和其他身份文件的换领费用。
澳洲护照办公室表示，由于大量民众选择更换护照，部分申请可能需要6周的时间才能处理完。
该部门表示：“如果你近期有旅行计划，不要申请换护照，我们不能保证你可以及时拿到新护照。”
Optus发言人则在一份声明中重申了政府的建议，并感谢了多个政府部门和机构的合作，“如果受影响用户仍想更换证件，Optus将制定流程来为他们报销费用。”
（图片来源：《悉尼晨锋报》）
Optus在上周证实，约有15万用户的护照号码泄露，不过很大一部分是过期号码。
目前，更换有效期超过2年的护照需缴纳193澳元的费用。若要将有效期不到2年的护照，更换为有效期10年的护照，费用为308澳元。