疫情爆发后，旅客的日子并不好过，航空公司员工短缺导致了管理失误、航班延误和取消以及行李丢失。
澳洲一名女子在本周早些时候结束了欧洲之旅，搭乘马航航班回到家后，简直不敢相信该公司为她准备的“惊喜”。
这名不愿透露姓名的19岁女子于周一晚上抵达悉尼机场。但是在行李提取处等待时，没有看到自己的行李在传送带上。
女孩的母亲告诉雅虎新闻：“她站在海关传送带那给我们发消息，说她的行李还没有出来。”
于是，她拿着机票和行李条形码来到柜台，请求帮助她寻找背包。原来它还在传送带上转圈，但包看起来太不一样了，女孩没认出来。
其母亲说：“我女儿没有认出它，因为它是用塑料包裹着，而且只有一半大小。”
（图片来源：雅虎新闻）
由于疲惫不堪，急于回家，又惦记着不断上涨的停车费，一家人没多想，抓起包就回家了。他们认为，这个大背包用塑料包起来后可能被压缩了。但当他们回到家打开时，他们惊呆了。
女孩说：“它完全被撕成了碎片，显然是被机器卡住了……而且是湿透的，似乎也被烧毁了。显然，它被困在那里太久了，以至于开始燃烧……他们的解决办法是把它包起来，什么都不做。”
女孩在伦敦登机时天气良好，在吉隆坡转机，那里的天气也很好。抵达悉尼时正下着雨，所以他们认为背包和里面湿漉漉的物品是在悉尼机场被损坏的。
女孩的母亲说：“把它包起来，再放回传送带上，这种行为太不光彩了。”
当雅虎新闻联系悉尼机场时，该机场拒绝置评，称该航空公司对托运行李和相应的地面服务负有全部责任。
（图片来源：雅虎新闻）
女孩丢失了多件衣服和旅行中购买的纪念品，被损坏和毁坏的物品总价值达数百澳元。
其母亲说：“如果我们在机场把它打开的话，我们就会找人来处理这件事。”
这家人已经就旅行保险提出了索赔，目前该保险尚未办理，他们计划就此事与马航公司和悉尼机场取得联系。
“在这件事上，我只是想让他们知道，我们只是想要一个道歉……如果保险公司拒绝索赔，我们可能会闹得更大。”
据报道，马航尚未回应雅虎新闻提出的问题。