澳洲护照办事处（APO）承认，在放宽边境限制之后，旅行需求“远远超过”预期。
今年早些时候，出国旅行的澳人被迫排队数小时，以获得最新的申请资料，但却要等待数月才能拿到新的或更新的护照。
周四，APO执行董事Bridget Brill说，虽然官员们预计边境重新开放后护照申请会增加，但需求已经超出了系统的承受范围。
（图片来源：澳洲新闻集团）
她说，在疫情爆发之前，该办事处每天处理5000至9000份申请。在疫情期间，这些申请急剧下降到每天约2000份。
当边境再次开放时，尽管几个月来一直试图呼吁澳大利人提前提交申请，但这些申请数字仍然急剧上升到每天15000份。
官员们承认，用于预测的建模是错误的。
“根据我们的建模，基于从旅游业和其他来源收到的数据，我们预计将能够满足需求。不幸的是，旅行人数激增，远远超过了任何人的预期。大约在（今年）4月/5月，我们收到的申请就远远超过了预测。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
澳洲新闻集团报道称，排队等待护照的人数已经从9月初的42.8万人下降到了本周的18万人。
Brill女士说，在边境重新开放之前，该办公室的工作人员增加了一倍，但仍然难以跟上需求。
外交部长黄英贤说，当工党执政时，很明显，护照办公室像许多其他办公室一样，对限制放宽后会发生的情况准备不足。
“我理解澳大对此的挫折感，自大选以来，这一领域的工作人员与我们一起努力工作，试图处理这种情况，以清除积压的申请。”
外交和贸易部副部长Craig Maclachlan说，平均处理时间已经从“远远超过30天下降到大约23天”。