悉尼西部地区的一户人家收到了近5000澳元的电费账单，一家人的圣诞节也被这一“天价”账单毁掉了。
屋主Sonya和Phillip住在Penrith，最近给家里安装了太阳能，并更换了供应商以获得优惠的价格。然而他们却称，自己被最新收到的账单给吓到了。
Phillip开玩笑说，当自己收到账单时，还以为是遇到了骗子，否则自家就一直在“给Coles供电”。
“我当时不知所措。我以为他们把千位的数字打错了。”
Sonya和Phillip（图片来源：澳洲新闻集团）
但事实并非如此。
Sonya一家现在欠费4811澳元，与上一季度的600澳元账单相比，这简直就是“天价”。
电力供应商Simply Energy已经有9个月无法给这家人抄表，在“大大高估了实际使用量”之后，导致了巨额电费账单。
根据这对夫妇的说法，打电话咨询Simply Energy根本没用。客服人员也无法解释这笔巨额费用。
“从电话中可以听出来，他们也对此很关切。当你试图联系该公司时，你甚至不知道他们在哪里。我认为这很恶心，真的，如果这就是他们对待澳洲消费者的方式，但这是错误的。我还没想过付款，因为我认为这不公平。”
（图片来源：澳洲新闻集团）
Simply Energy在一份声明中称，抄表员有9个月无法看到该客户的电表读数，因此只能靠估算。
该公司曾通过信件与该家庭联系，告知他们在获得电表读数方面存在困难。
10月，澳人被警告要准备好迎接高达20%的能源价格涨幅，澳洲的生活成本危机预计将在12月达到顶峰。