今年2月18日，59岁的墨尔本男子Robert Spencer死于缺血性心脏病并发症，他当时打电话给000，抱怨称身子很虚弱，无法起床，在等待了3个小时后，Spencer孤独离世。
据《先驱太阳报》报道，Spencer的妹妹Susan Warren表示，哥哥生前是前RSL主席和20年的CFA志愿者，他对自己机构的快速反应时间感到非常自豪，但是，当他需要帮助时，救护车却没有及时到达。
Spencer和妹妹Susan Warren（图片来源：《先驱太阳报》）
虽然Spencer的电话在几秒内就得到了回应，但并没有被视为一级警报，而是被分到了二流。当Spencer没有接听二级分诊的多个电话时，当局派出了一辆救护车，这时距离Spencer第一次打电话已经过去3小时，救护人员抵达时，发现他已经死亡。
维州救护车公司的一位女发言人称，对这一事件的审查正在进行中，并对Spencer的亲人表示“最深切的哀悼”。验尸报告还证实，护理人员“由于延误，未能立即赶到该地址”。
Warren希望对救护车的延误进行调查，以确定更早的反应是否可以挽救她的哥哥。她说道：“这个系统已经坏了，这实在是令人震惊，这是一种耻辱。”
Spencer的死亡已被提交给验尸官进行调查，但据《先驱太阳报》了解，这不太可能被纳入对与紧急呼叫延迟有关的死亡的广泛调查中，因为Spencer的案件中的延迟与000无关。
验尸官法庭的一位女发言人证实，Spencer的死亡已被移交给验尸官调查，但由于调查仍在进行中，因此无法做出进一步评论。
维州政府的一位女发言人说，“我们对Spencer的家人表示关心和最深切的同情，由于大流行病，全世界的卫生系统都在面临挑战，这就是为什么我们支持维州救护车，在2021年为额外的700名护理人员提供创纪录的资金，这是其有史以来最大的一次年度招聘。今年也将招聘类似的人数。”