由于在圣诞节前将人工收银台换成了自助结账系统，Kmart、Woolworths、Coles、Bunnings和Target遭消费者集体炮轰，脸书上一位网友的投诉贴更是持续发酵。
她说那天结束在Kmart的大采购后，她来到自助收银台前排队，准备结账，“突然前面爆发骚动，我抬头一看，原来是一位女性工作人员拦住了一名刚结完账的顾客，要求核对她的账单和购买的商品。”
“翻来覆去查验几遍发现无误后她仍不肯罢休，又开始核对下一名顾客的账单。”
“我大为震惊，如果你们相信你们的顾客就请不要派专人核对账单浪费所有人的时间。”
“如果你们不信任，就请取消自助结账。”她想去人工收银台结账结果发现那家Kmart里几乎全部是自助收银台，
她最终选择放弃购物从出口离开。
“我绝不会配合超市这种荒唐的举动。”她说超市让消费者们充当起了义务收银员的角色。“超市拒绝付给我们工资，还想检查我们的工作成果。”这位网友的帖子引发热议，
评论区有许多网友也表达了对超市的不满，“100%同意，所以我现在只去有人工收银台的超市。”
“上次去Kmart时我问那里的工作人员员工餐在哪里领，她疑惑地看了我一眼，说您并不在这里工作，拜托，我的帐每次都是自己结的怎么不算呢。”
但也有网友觉得超市的做法没毛病：
“就算你是在人工收银台结账，出口那里也会有人负责核对账单。这是超市结算的固定流程，和你是否选择自助结账没有关系。”小微最后想问问小伙伴们，大家对此事怎么看呢？