使用三星手机的小伙伴注意，近期不要进行手机系统更新，目前尚不清楚哪些手机受到影响，以及哪个版本的更新导致了故障。
三星澳大利亚表示他们已经收到了多起客户的问题报告。“目前，这些报告仅来自南澳大利亚的客户，”该公司表示。“我们正在继续调查此事。
根据大家的反馈，在三星手机时，会出现黑屏、照片和联系人丢失的情况，这些故障导致手机无法使用。
大多数人都称手机屏幕就一直卡在三星标志不动了。更让人无语的是，唯一的解决办法是恢复出厂设置——这意味着任何没有备份的东西都会丢失。
一位顾客无奈称：“我丢失了所有 2022 年的照片，因为现在我把所有东西都放在手机上了。”
“我手机通讯录的联系人全没了”另一位说。