Telstra一名客户收到了707澳元的自动订阅服务费退款，他敦促其他人自查有没有收到这笔钱。
报道中称，这名客户在社交媒体上分享了此事，称他们5年前第一次发现自己被收取了这项费用，并试图向Telstra追偿，但当时没有成功。
他向澳洲七号台新闻透露，他注册的是一项名为Sports Chat的服务，这不是他主动注册的，注册时也没有经过他的同意。
（图片来源：澳洲七号台新闻）
起初，这名客户收到了两条关于注册该服务的短信，但他并没有在意。他说：“我把它们当成是垃圾短信，我从不点击短信中的链接。”
在意识到所发生的事情后，这名顾客开始联系Telstra，后者称他们“多年来一直在处理这件事”。
（图片来源：澳洲七号台新闻）
“最终，我还是取消了这项服务，现在他们给我退款了。老实说，我都忘记这件事了，因为生活还要继续。”
他敦促其他Telstra顾客检查他们的账户，看看自己有没有被收取多余的费用。
在Whirlpool上，许多人称他们也碰到了类似的事。
（图片来源：澳洲七号台新闻）
2009年，一人发帖称：“有其他人收到了这条短信吗？您目前以0.95澳元/天的价格订阅了airG Chat。如果您想终止订阅，请从聊天室中点击‘Options’和‘Unsubscribe’的选项。”
在接下来的10年，不断有人提及airG的订阅问题。
2021年12月，一人发帖称，他刚刚收到了Telstra的退款。“我刚刚收到了退款，作为对此的赔偿，只花了12年。”
报道中还称，Telstra AirG Chat于2020年关闭。