墨尔本一对年轻夫妇称，他们的银行账户上多了一笔神秘的个人贷款。
去年12月， Ashley和Cameron的联名账户上出现了4000澳元的个人贷款，但他们称自己从未申请过这笔贷款。
Cameron在接受采访时表示:“当意识到我们都没有申请这笔贷款时，我们给银行打了电话。”
因怀疑存在欺诈行为，Cameron前往当地的联邦银行分行，并被紧急安排与分行经理见面。
但与此同时，Cameron称一名黑客正在从他的账户中转移资金。
Cameron表示，银行当时没有冻结账户，但确实向欺诈部门报告了此事。“我们的感觉是，一切都会得到解决，”
但银行记录显示，这笔钱是被所谓的黑客转给了曾与Cameron有过jingji1往来的个人。
一笔4000澳元的转账甚至转给了Cameron的第一位汽车买家。
这些转账都有说明，说明将钱转至何处，比如：“你可以保留50澳元，我需要你转250澳元到04********，这是为了工作，我很快会打电话给你解释。”
Ashley和Cameron
（图片来源：澳洲九号台新闻）
对Ashley和Cameron来说，幸运的是，由于转移给了家人和朋友，他们得以追回大部分资金。
Ashley说，当地的分支机构非常有帮助，“那里没有任何问题”。
“但自从反欺诈部门接管以来，情况变得更加复杂。他们基本上指控我们欺诈，因为显然是我们拿了贷款，我们要承担责任。”
在此案例中，如果有贷款，就必须有贷款申请。但Cameron表示，当要求查看申请时，他们的请求在没有传票的情况下被拒绝了。
两人已经开始连本带息偿还贷款，但他们最担心的是这会在其信用记录上留下污点。他们想在今年晚些时候为新房子再融资，所以每一分钱都很重要。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
Ashley和Cameron说，如果他们全额偿还贷款，他们会要求清除信用记录。
但来自银行的信件称，“没有发现任何证据支撑关于他们个人贷款申请是欺诈申请这一说法”。
Ashley说：“所以我必须继续偿还这笔我们没有借的贷款。”
作为联邦银行的终身成员，Ashley和Cameron说，他们对自己的待遇感到震惊。
Ashley说:“我们只是想积极生活，这样的事情不应该发生。”
Cameron说：“我很生气，我再也不在他们那儿存钱了。”
这对夫妇已经向澳洲金融投诉管理局提交了申请，希望能彻查此案，目前正在等待答复。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
澳洲联邦银行（CBA）发言人的声明:
CBA承认欺诈和骗局对客户和社区的广泛影响。我们鼓励所有客户保持警惕，并监控他们的账户是否有异常交易。
我们还实施了新的骗局检测、预防和教育措施，以保护更多客户的安全，包括NameCheck工具。
该技术将检查通过CBA应用程序、NetBank或CommBiz首次付款时输入的银行账户详细信息，并根据我们的现有数据向客户提示他们输入的名称和账户详细信息是否正确。它可以帮助减少虚假账单诈骗和错误付款。
此外，我们最近推出的CallerCheck功能，将允许客户通过在其CommBank应用程序中触发安全消息来验证自称来自本行的来电者是否合法。
为了让客户放心，客户可以选择通过PayID进行转账，PayID使用他们提供的收件人详细信息（避免任何潜在的手动错误）。
如果你认为自己被骗了，或者注意到一笔不寻常或非自己操作的交易，立即联系银行。收回资金的最好机会是尽快采取行动。
一旦我们发现某个账户存在欺诈行为，我们就会与其他银行密切合作，采取行动，并尽最大努力收回任何资金。”
有关如何保护自己免受欺诈和诈骗的更多信息，请访问www.commbank.com.au/scams。