上周，一位新州的顾客收到Kmart快递后发现商品严重损坏，她感到非常震惊和失望。
Jessica Delandro正在翻修主卧室，她从Kmart订购了8件商品，包括台灯、花瓶、陶瓷饰品、书籍和被套，但只有床上用品完好无损地送到了。
“我打开盒子，发现除了被子外，所有东西都碎的稀巴烂，甚至连书都被里面散落的碎片撕碎。”
Delandro分享的照片显示，物品被松散地包装在一个纸箱里。
她说:“箱子里全是易碎物品，没有一片气泡纸或填充物，所以被打碎也就不足为奇了。”
（图片来源：雅虎新闻）
Delandro证实，Kmart已经为她退还了所有坏掉的商品。
她打趣道：“我不能责怪他们的客户服务，但这看起来确实是一种浪费。”
作为Kmart的老顾客，Delandro表示，虽然她会继续在这家店购物，但不会再在网上订购精致的商品。
她在Facebook上分享道:“必须笑，否则我会哭。”
（图片来源：雅虎新闻）
Kmart发言人表示，该订单没有按照零售商的包装准则进行包装。
“我们希望每个人在实体店或网上购物时都能有愉快的购物体验，但我们很失望地得知，这次我们没有做到这一点。”
“感谢客户的提醒，这样我们就可以跟进，以确保遵循正确的包装流程。”
Kmart鼓励任何遇到在线订单问题的客户联系其客户服务团队。