澳洲企业监管机构指责四大银行未能有效打击针对客户的欺诈行为，称它们需要采取更多措施来解决澳洲的欺诈泛滥问题，每年有高达数十亿澳元被骗。
澳洲证券和投资委员会（ASIC）在周四发布的一份报告中表示，四大银行——澳新银行、联邦银行、澳洲国民银行和西太银行——只有13%客户支付给骗子的款项被发现并及时阻止了。
（图片来源：《每日电讯报》）
ASIC表示，只有大约11%的受害者从银行那获得了赔偿，而银行支付的金额也仅占到损失总额的2%至5%。
ASIC表示，银行用于检测和处理欺诈的系统“不如我们预期的成熟”，四大银行中只有一家制定了全公司范围的战略。
ASIC副主席Sarah Court表示，过去几年，银行在反诈骗方面投入了大量资源。
“然而，诈骗的日益突出意味着还有更多的工作要做。”
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根据澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）本周发布的新数据，澳洲人在2022年因诈骗损失了创纪录的30亿澳元，比上一年增长了80%。
诈骗案件的激增促使消费者团体呼吁银行应该向受害人退款。
英国的许多银行已经签署了行业准则，要求银行向大多数诈骗受害者提供赔偿，英国当局还提出了一项强制退款的全面规定。
澳洲银行则反对这一举措。
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ASIC在其报告中表示，在2021年7月1日至去年6月30日期间，四大银行的客户向诈骗者转账了8.45亿澳元。
ASIC表示：“其中，银行检测并阻止的付款约为1.09亿澳元（只约占诈骗付款的13%）。”
然而，该监管机构表示，一些银行甚至仅发现到了5%的欺诈交易。
它还发现，在同一时期，银行仅向诈骗受害者支付了2100万澳元的赔偿。
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ASIC表示，当发现诈骗时，四家银行中有三家未能“跟上诈骗数量和复杂程度都日益增长的步伐”，未能在反诈骗方面投入足够的资源。
结果，受害者在试图撤销交易时遭遇了延误，使汇款账户的资金更有可能被抽干。