太不走运了
2021年10月，维州妈妈Katrina Walmsley正在巴拉瑞特家中的床上睡觉。
不料家门口一棵60多年的树突然被大风吹倒，砸穿了主卧室的屋顶。
事故发生后，Walmsley与她的保险公司争斗了长达18个月。Walmsley称，
她的保险公司CGU拒绝支付修复房屋损坏的款项。
Walmsley上周告诉媒体：“最开始主卧室、一些套间和大厅都被毁坏了，现在整个房子几乎都有问题。”
在她们被迫搬进临时居所前，这家人只在这间屋子里住了七个月。
在提出正式理赔后，房主Walmsley要求CGU支付全额保险费。
首先，Walmsley的房屋被CGU估价为38万澳元。可不久后，
该公司只愿意向Walmsley提供16万澳元。
CGU表示，该房屋本来就存在问题。
他们提到，建筑商在2022年1月检查时发现，房子早就出现了墙壁开裂和建筑框架损坏。
这种损坏是翻新工程导致的，与倒下来的树无关。
来自RateCity的Sally Tindall表示，一旦对保险公司提出正式理赔，他们必须回复任何请求，并以书面形式确认。
且保险公司必须每10个工作日向客户更新信息，还要在30天内做出决定。
Tindall介绍道，如果遇到类似问题，客户可以向相关政府机构投诉，他们可以就包括家庭保险在内的金融纠纷提供免费、独立的裁决。