维珍航空（Virgin Australia）将成为澳洲首家为乘客提供行李追踪服务的航空公司，使得行李丢失成为历史。
据《每日电讯报》报道，这项服务将在布里斯班-悉尼的航班上试行，乘客需要下载维珍航空的APP才能对其托运行李保持追踪。在乘客的行李托运后，APP会发送一条接收成功信息，在行李抵达目的后再次发送信息。
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维珍航空公司发言人表示，“23年来，我们一直在不断创新，引入行李追踪功能是我们屡获殊荣的产品之一。”到今年年中，预计悉尼、布里斯班、墨尔本、阿德莱德、珀斯和黄金海岸之间的所有航班都将实现行李追踪功能，随后将提供区域服务。
与此同时，澳航也在考虑在最近几个月推出更加便民的行李举措，尽管一位女发言人指出，现在的行李处理不当率已低于新冠疫情前的水平。在维珍采取这一举措之际，新西兰航空公司（Air New Zealand）也将自己的行李追踪服务扩展到国际航班，让乘客能够确保自己的行李在同一趟航班上。
（图片来源：《先驱太阳报》）
新西兰航空今年4月在国内旅客中试行了这一功能，现在准备推广到飞往澳洲和太平洋岛屿的航班上，有5%的乘客可内测该功能。
航空公司的一位女发言人介绍，追踪是通过检索在办理登机手续和行李托运时贴在行李上的纸质标签的最后记录扫描点来实现。
“所有行李在整个旅程中都会在多个地点进行扫描，并由后勤团队和行李搬运工进行处理。”实际上，航空公司的行李追踪并不新鲜，美国达美航空公司在2011年就引入了这项措施。此后，美联航和美国航空也纷纷效仿，但这项服务在美国以外并不常见。
去年，由于出行速度大大超过航空人员的承受能力，行李丢失和处理不当的情况急剧增加。在澳洲，澳航的行李处理不当率从每1000人中约4人飙升至每1000人中12人，导致许多旅客购买了“航空标签”，以密切关注他们的行李。