Telstra向新州北部一个地区的居民道歉，此前大规模的移动和固定电话中断意外导致他们整个周末几乎没有通信。
Telstra表示，它已计划中断以升级位于Dubbo西北370公里处的Bourke的5G移动站点，但一条本应在一周前通知居民的自动短信未能发送。
Telstra表示，升级工作将持续到周五。
“不幸的是，我们调查发现短信系统在升级前一周就出现故障，出现了故障，但没有停电，”Telstra新州北部地区总经理Michael Marom说。
Telstra表示，对于网络连接问题造成的影响，尤其是那些试图在母亲节给亲人打电话的人，我们深表歉意（图片来源：澳洲广播公司）
在另一起事件中，由于硬件故障，Bourke地区2600多户家庭的固定电话服务在周末也受到了影响，该故障后来得到了修复。
“当然，我们向Bourke地区的居民和企业表示最诚挚的歉意，他们因周六下午的升级工作而开始间歇性停电，”Marom说。
Dubbo居民Leanne Harvey说，周日母亲节时，她试图给年迈的父母打电话，但没有成功，这让她很难过。
Harvey说：“爸爸身体一直不好，我们没有家人照顾他们。”
“所以我只是希望一切都好，他们还不需要联系救护车，最近有几次他们都不得不这样做。
“这实在是不能接受，我不知道他们怎么会认为在这个时代这是可以接受的。”
Telstra表示，升级预计将持续到5月19日，并且需要延长停工时间（图片来源：澳洲广播公司）
Marom说，只要有其他网络供应商提供的服务，居民就可以拨打紧急服务电话。
“Triple-0与网络无关，所以只要有可用的移动服务，你就可以打电话，”他说。
在Telstra 完成定于5 月19日完成的升级工作期间，Bourke的人们将继续经历该地区移动服务的间歇性中断。
“我们的工作人员正在竭尽全力工作，假设没有不可预见的天气问题或其他延误，我们应该能够在该日期之前完成这项工作，”Marom说。
他表示，Telstra正在检查涉及短信通知失败的系统，但表示，一旦升级完成，Bourke 将提供“大大改进”的服务。