悉尼一位90岁的老奶奶遭遇电脑诈骗，损失10万澳元。
西悉尼女子Brenda住在退休村，她在自己的电脑上看到安全警报，但并不认为这可疑，因为它包括一个电话号码，可以拨打来解决IT问题。
她说:“我拨打了这个维州的电话号码，一位叫Jade的女士接了电话，说她是Apple安全部门的。”
Jade开始“解决”问题，但随后告诉Brenda，他们欠她500澳元的退款，并需要她的网上银行详细信息。
（图片来源：《每日邮报》）
Brenda以前从未使用过网上银行，一直使用支票或去当地银行，所以Jade帮助她建立了网上银行。
在此过程中，骗子在Brenda的电脑上安装了远程访问软件，以访问她的信息。
建立账户后，Jade告诉她，他们不小心按多了零，退给她的是5万澳元，而不是500澳元。
Brenda被告知她必须立即去银行把多付的钱还给他们。她告诉7News，Jade“非常坚持”的语气让她感到慌乱。
她说:“我非常害怕，我觉得他们在看着我，在听我说话。”
（图片来源：《每日邮报》）
通过远程访问，骗子将500澳元从Brenda的一个账户转移到另一个账户，让她误以为这些账户是合法的。
他们让她把5万澳元转到一个名为ACN Constructions Pty Ltd NSW的账户里，如果银行问她为什么，她就说这是为了装修。
Brenda说，一名银行工作人员把她带进了一间办公室，在检查了几次之后，就处理了这笔转账。
Brenda不知道的是，她刚刚损失了5万澳元，但骗局还没有结束。
Jade和一名男性骗子打电话说，同样的事情又发生了，她需要再次退款。
他们再次非常坚持，并告诉她不要告诉任何人发生了什么事。Brenda照他们说的做了，又损失了5万澳元。
（图片来源：《每日邮报》）
当Brenda告诉儿子们所发生的事情时，他们意识到她被骗了。
Brenda的儿子说：“我们吓坏了……妈妈是澳新银行60年的客户，他们怎么能让这种事发生呢？”
他们原以为，因为她没有网上银行，所以不会被诈骗，但没有意识到犯罪分子能够控制她的电脑。
Brenda随后意识到，她错过了一些警告信号，比如被要求迅速采取行动，所以她没有时间好好思考。
她说：“人们说‘你为什么不直接挂断电话呢’，但我担心他们会一直给我打电话。周二那天，他们给我打了大约18个电话。”
澳新银行的一位发言人表示，他们将继续与银行业和其他行业、监管机构和政府合作，解决这个问题。
“澳新银行有健全的流程和系统来保护我们的客户免受欺诈和诈骗。澳新银行绝不会给你发电子邮件、打电话或发短信，要求你提供密码、个人识别码、一次性支付密码、RSA令牌、ANZ Shield等个人信息，也不会要求你把钱转到另一个账户。”