自从Woolworths在全澳各地使用纸袋替代塑料购物袋后，该超市正面临着顾客的强烈反弹。
不少愤怒的购物者在社交媒体上抱怨新的纸袋不牢固，许多人抱怨它们很容易破损，一些纸袋甚至在装满商品后，会仍被放置在手推车上时就直接破损。
其中一人在Woolworths的Facebook页面上发帖表示：“已经很想念那些袋子了，纸袋在去往汽车的路上就破了。我真的会谢。”
另一位购物者则贴出一张纸袋裂开，里面的东西溢出的照片，并配文写道：“嗨，Woolworths，只是想告诉你，你的一个纸袋对它目前的状况并不满意，正试图逃跑......”
（图片来源：《每日邮报》）
一些评论者抱怨说，每个纸袋要价0.25澳元，但塑料袋只要0.15澳元。这些纸袋的价钱在二月份从0.20澳元上涨到0.25澳元，据Woolworths称涨价反映了材料成本。
“Woolworths的纸袋真是一坨垃圾。”一名Twitter用户发帖道，并附上一张纸袋把手已断裂的照片，“他们居然还收0.25澳元。他们会赚上数百万，然后声称自己是在拯救地球。”
也有人在Woolworths超市的Facebook页面上发问：“你们觉得这些‘绝妙’的棕色纸袋值得25澳分吗？”
“如果你能成功地把商品带回你的车而不撕裂纸袋，那你做得很好！至于重新使用？别浪费时间了！！有人认同吗？”
还有一位客户对纸袋涨价感到非常气愤。他在该超市的页面发表了一则长篇的抨击帖，并指责收银员只给纸袋装一半的商品。
“这个‘伟大的’纸袋不仅容量小，你们居然还为此收取25澳分。所以工作人员都只装一半，然后再给你更多没用的纸袋。”
（图片来源：《每日邮报》）
“你们算过账了吗？我知道你们已经算过盈利了（一家公司在6个月内赚了超过9亿澳元的利润肯定已经算了账），但我指的是对环境的影响？”
该超市巨头此前曾证实，其纸袋来自中国和越南的供应商，因为除了南澳之外，澳洲没有能够满足其所需的生产规模的制造商。
对此一位发言人表示：“我们一直在探索在澳洲采购纸袋的选择，并继续与当地制造商合作寻找解决方案。”
（图片来源：《每日邮报》）
另一位使用Woolworths家庭配送服务的消费者则透露，他被收取了2澳元的纸袋费用。该超市回应称，他们会调查此事，但总体上，家庭配送服务会针对使用的任意数量纸袋收取一定的固定费用。
还有一人指出，旧的塑料袋据称由80%的回收材料制成，而纸袋仅由70%的回收材料制成，这让人质疑其更换的环保理由。
Woolworths表示，他们已经彻底测试了纸袋的坚固程度，这种纸袋自2020年已开始使用。他们说，其中一项进行的测试“相当于携带6升冷牛奶步行2公里”。
“我们的纸袋已经投入使用了一段时间，供那些忘记自备袋子的人使用。”Woolworths的一位发言人说，“我们测试它们可以承载6公斤的重量，但我们会根据客户的反馈调整我们的测试流程。”
“更重要的是，这些纸袋可以在家庭的路边回收垃圾桶中轻松回收，而塑料袋则不行。”
该连锁超市表示，其最终目标是销售更少的购物袋。
“我们知道，已经有十分之八的顾客在购物时自带可重复使用的袋子，我们鼓励他们继续这么做。”