Woolworths在对其“Delivery Unlimited”送货服务做出两项重大改变后，遭到了顾客的痛批。
报道称，Woolworths在发送给客户的消息中称：“最低消费门槛将从50澳元提高到75澳元。”
“这意味着，只有订单额达到75澳元或以上，才可以享受免费的当日或次日送达服务，同时，满75澳元的订单才可享受‘Delivery Now’立即配送费的优惠。”
（图片来源：《每日邮报》）
另一项改变是，这家超市巨头将向顾客收取购物袋费用。
“您的Delivery Unlimited订阅将不再包括Woolworths在线订单的购物袋费用，这意味着，纸袋或环保购物袋将在订单中额外收费，环保袋每单收费1澳元，纸袋每单收费2澳元。”
Woolworths表示，不断上涨的燃料成本迫使该超市重新审视送货服务。
一位发言人对《每日邮报》澳洲版表示：“燃油价格及其他成本的上涨，使我们不得不重新评估Delivery Unlimited服务。尽管我们将订单最低消费从50澳元提高到75澳元，但我们的月费和年费将保持不变。”
“2021年，Delivery Unlimited的最低消费门槛为100澳元。2021年10月，这一门槛降低至50澳元。我们认为现在（75澳元）的消费门槛，能更好的反映客户的购物行为，以及我们持续提供该服务的成本。”
“购物袋费用也将不再包含在订阅费中，环保袋将收费1澳元，纸袋收费2澳元。这一调整使购物袋费用与我们其它的在线购物选项保持一致。”
“如果选择直接送至后备箱或自提，可避免购物袋费用，客户可直接装入自己的环保购物袋中。”
（图片来源：《每日邮报》）
然而， 顾客对这些调整表示了不满。
有顾客表示：“我对价格上涨，奖励减少，以及Delivery Unlimited订阅的福利削减感到不满，尤其是在你们这半年盈利9.07亿澳元的情况下，你们会因为这个失去客户的。”
还有人说到：“Woolworths，你们是想把客户都赶走吗？提高送货的最低消费，好，我明白了。”
“然后对已经付费了的无限送货的客户，又增加了购物袋费用，并且没有提供回收袋子的选择？然后现在，10%的折扣也不能用于网上购物可。像我这样的人，99%的家庭购物都是通过网上购买的。作为一名长期客户，我非常失望。”
还有人说：“谢谢，Woolworths，如果你想让我们和所有人一样，多付52到104澳元的购物袋费用，我将取消订阅！”
还有人表示：“收到你们的邮件，告诉我你们的Delivery Unlimited服务将开始收取购物袋费用了，而这一费用之前是包含在我已支付过的服务费中的。就这样吧，我再也不会去你们那购物了，真是够了。”