当布里斯班机械师Michael Reynolds看到一辆二手大篷车只卖5900澳元时，他毫不犹豫地抓住了这个机会。
（图片来源：9News）
然后，在过去的两个月里，Reynolds发现自己陷入了一场银行噩梦，因为他犯了一个小小的错误，可能导致他再也要不回5900澳元。
据澳洲九号台新闻报道，这个错误发生在Reynolds通过ANZ网上银行转账给大篷车卖家时。Reynolds输入了卖家的BSB、账号和账户名，然后点击了转账按钮，随后将付款的截图发给了卖家，卖家立即发现了一个问题，账号少了一位数字。
不过这笔交易似乎已被处理。尽管网上银行业务需要收款人名称、BSB和账户号码，但大多数银行只核对BSB和账户号码。Reynolds称，在交易完成五分钟内，他就拨打电话给他的ANZ银行经理报告这个错误。
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“我立刻给他打电话，他告诉我，因为账户号码少了一位数，这笔交易不能继续，款项会退回，”Reynolds说。如释重负的Reynolds又重新汇了5900澳元，这次输入了正确的账户号码，并等待第一笔款项的退款。
然而，数周后，3月14日付至Suncorp Bank账户的款项仍未退回。 “ANZ只告诉我，他们已经进行了追踪，但款项无法追回。”
Reynolds想进一步了解实际发生的情况，于是走进Suncorp Bank的一间分行，试图当面向错误的银行账户转账100澳元。 然后事情变得更加混乱。Reynolds被告知，Suncorp Bank的账户号码都是九位数，而他输入的只有八位数。
当Reynolds试图转账100澳元时，出纳员告诉他，由于不是有效的账户号码，所以无法转账。Reynolds称，他觉得这事愈发扑朔迷离。“为什么我提交的转账得到了处理，为什么银行不能通过人工手段阻止无效的交易？”
金融仲裁服务（Financial Ombudsman Service）表示，如果出错的用户在规定时间内通知银行，大多数将错就错的转账款项都应该可退还。
在Reynolds提出投诉后，ANZ给他写了一封信，”我们试图按照ePayments的规定追回这笔钱，不幸的是，另一家银行未能从收款人那里取回资金。”
信中告诉Reynolds，如果他想进一步解决问题，可以向澳洲金融投诉管理局提出异议。不过在澳媒介入调查后，事情在24小时内得到了解决，钱很快就回到了Reynolds的银行账户。