澳洲一位小企业主详细描述了他惊醒后发现自己的信用卡账户被盗走了1.5万澳元的恐怖经历。
据澳洲新闻集团报道，5月底的一个早晨，从事健身行业的Aaron Scott查看手机时，看到ANZ发来的一条短信，称他的密码被更改。54岁的Scott查看记录时发现当天凌晨4点，有8000澳元被盗走。
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Scott疯狂拨打ANZ客服热线，对方告诉他，应该亲自去当地分行注销账户。但在10分钟的车程里，又有7000澳元被盗走，接着500澳元，1000澳元。最后，Scott一共被盗走1.5万澳元。
Scott在接受澳媒采访时表示，“如果我的钱放在银行都不安全，那应该放在哪里。”此外，Scott也被银行工作人员的处理方式所震惊。“我给反欺诈打了40分钟电话，但没有得到任何答案，他们就像假人一样坐在电话线的另外一端。”
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Scott将在该银行的余额转到了另外一家银行，并得知被盗的钱无法拿回。Scott至今不知道黑客是如何进入他的账户。为了寻求答案，他在接下来的几周里多次拜访了当地分行。
有一次，一名工作人员问他是否泄露了他的信用卡信息，或者不小心让骗子远程访问他的账户。“我不可能给任何人远程访问权限。”
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后来，银行调查得出的结论是，这些转账是由于“未经授权的交易”而发生，这就免除了他的任何责任。一个月来，他的头上一直笼罩着乌云，尽管不是他花的钱，但他需要偿还1.5万澳元的债务。
在得知ANZ不会赔钱后，Scott向澳洲金融投诉管理局AFCA提交投诉。此外在澳媒联系ANZ后的几个小时，Scott终于拿回了这笔钱。
他说道：“ANZ处理这件事情很糟糕，虽然我不是什么大客户，但也用了27年了。”Scott表示，他还打算向警方报案。