澳洲公共电话亭的呼叫数量急剧增加，越来越多的弱势澳人使用它们来拨打紧急热线。
在过去的12个月里，澳人在Telstra的公共电话网络上进行了大约2300万次呼叫，比上一年增加了约500万次。
这家电信提供商根据USO的规定，从政府那里获得报酬，维护着大约14,500个公共电话，以帮助连接地区社区之间以及整个国家的通信。
由于弱势群体越来越依赖免费电话和Wi-Fi，澳洲电信的公用电话网络每年拨打的电话数量增加了数百万次（图片来源：《每日邮报》）
根据Telstra发布的数据，有大约250,000个电话是使用公共电话拨打紧急服务或危机支持中心（如Lifeline）的。
Telstra已经免费提供公共电话的电话呼叫和Wi-Fi使用，以便让那些处境困难的人更容易获得这些服务。
根据数据显示，自从2021年免费使用公共电话以来，从公共电话打出的电话数量急剧增加。
Sacred Heart Mission的运营经理Cameron Sinclair表示，免费拨打电话对该组织的许多客户来说是“绝对关键”的。
他告诉9号台新闻：“他们可以使用公共电话给家人和朋友打电话，预约医生，并与Centrelink和NDIS等服务机构联系。没有这些服务，他们的健康状况会恶化，住房情况会受到威胁。”
Sinclair表示，公共电话对于无家可归的群体越来越重要。
全国约有14,500部公用电话（图片来源：《每日邮报》）
他说，他本人和该组织将支持在全国范围内增加公共电话的设置，以满足那些无法跟上生活成本的人日益增长的需求。
前Telstra首席执行官Andrew Penn在2021年宣布，由于其对弱势人群的重要性，从该网络拨打的电话将免费。
Penn当时表示：“即使在智能手机时代，公共电话在我们社区中发挥着如此重要的作用，尤其是在需要的时候，尤其是对于那些有需要的人。”
“公共电话对于数千名脆弱的澳人来说是生命线，他们中有无家可归者、孤立者，以及那些逃离家庭暴力的人，这些电话通常是他们与关键支持服务和关心他们的人之间唯一的联系。”
在新冠疫情封锁之后的几年中，家庭暴力案件激增，而公共电话为受害者提供了一个远离家庭寻求帮助的途径。
在2020年的新冠疫情首年，澳洲某些地区的性侵和家庭暴力案件飙升了高达60%。
在悉尼西部的Blacktown市议会区域，包括Toongabbie、Rooty Hill和Mount Druitt等地区，性侵案件增长了24.4%。
他还强调了公共电话在自然灾害中的重要性。
他说：“我曾见过排队等候的人们，准备好了硬币，使用公共电话给家人和朋友打电话，在山火、飓风或其他自然灾害导致移动网络中断后告诉他们自己是安全的。”