一位眼尖的Coles顾客在悉尼当地超市门店的自助结账处发现，空秤显示的起始重量实际上是15克，这让他非常不满。
这名顾客在Facebook上发布了一张秤台上空空如也的照片，并写道：“不幸的是，我不只一次在你们的自助结账处发现，空秤显示的重量并不是零。”
“通常来说，它们会是5克，但这一次竟然提高至15克（从来没有低于零并不让我感到奇怪）。”
一名顾客担心自助结账台上的秤显示的重量不正确会导致顾客被额外收费，Coles对此做出了回应。（图片来源：Yahoo）
由于澳洲人正在和与日俱增的生活成本作斗争，许多人都在追踪他们在超市花的每一分钱。这位顾客表示，这种微小的重量差异可能对Coles的利润产生重大影响。
他计算了一位顾客购买六到七样每件重量为1公斤的生鲜农产品，费用会是多少。
“来举个例子，如果按重量出售的商品的平均成本为每公斤10澳元，平均每位顾客每次购买了6至7个这样的商品，那么您将会对每个使用自助结账的人收取1澳元的额外费用。您如何确保顾客没有被多收费呢？" 他问道。
这位希望保持匿名的顾客告诉澳洲雅虎新闻，他曾多次看到Coles的结账秤台有5克的误差，他认为这个问题可能会加剧顾客的不信任感。
“大型超市是澳洲最值得信赖的品牌之一，他们不敢因为测试和校准流程不严谨而多收顾客费用。虽然金额可能很小，但如果问题广泛存在，数额就会迅速累积起来。”
他建议顾客在扫描购买的商品前，始终确保结账秤台的起始重量为零。
（图片来源：Yahoo）
作为回应，Coles的一位发言人向澳洲雅虎新闻保证，员工们会不断监控秤台的准确性。
“我们的团队成员会全天候监控自助结账处，以识别问题并在需要时立即调整。”该发言人说道。
该零售商敦促顾客向工作人员反映问题，以便能够得到立即修复。
“虽然我们确实有在自助结账处检测问题的技术，但如果发现问题，我们鼓励顾客立即通知我们友好的团队成员，好让问题能够迅速解决。”