彭先生和朋友的付款时间 都是去年12月24号 发货时间也都是第二天25号
采访时 彭先生带来了朋友的“茅台酒” 和自己未拆封的酒 外包装上标有“贵州茅台酒” 每瓶100毫升 产地贵州省仁怀市茅台镇 贵州茅台酒股份有限公司出品 他说最让人不解的是 包装上的“码”是一样的
彭先生：一个人一个身份证嘛，不可能两个盒子同一个码嘛，对不对啦。 记者：它的码一样的也是正品，有没有这种可能？ 彭先生：没有的，因为我打电话给茅台杭州的直营店，他们说这个情况是不可能发生的。
这两瓶茅台条形码下方的 16位数字是一样的 彭先生向淘宝客服提出质疑 对方表示如果要证明为假酒 需要他提供茅台的官方证书 彭先生说 在真假尚有疑问的时候 淘宝把钱打给了卖家
彭先生：淘宝买好以后，好比有个收货时间的嘛，收货时间到了以后，直接把我这个钱打给那个卖家了。
彭先生说 在他的坚持下 淘宝提供了 所谓的正规渠道“进货证据” 彭先生：它提供了一张北京物美一张发票，大概买了有几万块钱的东西，但这个发票也不能证明，我这两瓶茅台在这个里面的。
彭先生介绍 他经常买酒给家人喝 主要在各大网络平台 优惠力度大的时候下单 当时实付766.92元 与正常价格相比 两瓶酒便宜了30多块钱
彭先生说 由于是淘宝百亿补贴官方频道购买 相关纠纷也由他们统一受理 他曾尝试联系商家 均以失败告终 淘宝客服：如果您检测出这个是假的酒，我会对商家进行考核的，考核不通过会减少它的浏览量，也会减少它的销售量。 彭先生：你上面不是承诺假一赔十的吗？ 淘宝客服：小二这边给你升级了一个专属的专员，他会在24小时间内用电话短信的形式联系你。
晚些时候 淘宝方面回复 消费者今年1月反馈假货问题 当时不认可退货 要求赔偿 没有协商一致
小二开启退款后 买家未操作退货导致退款关闭 货款就打给商家了 商家在1月11号已经被处罚关店 由于商家已经被关店 保证金又不足 赔偿要求无法满足
2 采访后收到退款 消费者坚持索赔 彭先生展示了包装的完整性 可以看到 包裹的运单号 和淘宝的购买记录是一致的 发货地在河北省保定市涿州市
彭先生：现在开始拆封了。 记者：码对准摄像老师，看看是不是一样的，你自己先观察一下。 彭先生：6767后面三位都一样的。 记者：前面呢？ 彭先生：7632 3504 5208 04 全一样的。四瓶都一样，我现在不能确定，因为我不是官方的。我只能说，这个茅台是有问题的，问题还是蛮大的。
记者到贵州茅台酒杭州古墩路 直营店咨询情况 “贵州茅台”杭州古墩路直营店工作人员：就是我们的鉴定师每周六过来，他不是在我们这边坐班，我们看不了，也不会。 记者：鉴定师不是你们公司的吗？ “贵州茅台”杭州古墩路直营店工作人员：是我们公司的，但他不是每天都在。
这位工作人员表示 只有通过茅台官方线上客服预约 确定时间后才能进行鉴定
“贵州茅台”官方客服：我们只能查到现在，目前1月份来电登记的客户。我们是每周六鉴定，排到您之后，会提前两天通知你，具体时间不能确定，无法推断的。
在此之前 彭先生已经投诉到了市场监管部门 他说采访后的第二天 收到对方送达的 “网络投诉举报处理告知书” 内容显示 卖方认证公司是六安禧樽商贸有限公司 地址与包裹上的一致 同为河北省保定市涿州市 有关涉嫌销售不合格食品违法行为的事项 需要进一步核实 根据管辖规定 他们会将该商家涉嫌违法的情况 移交网店经营所在地 涿州市市场监督管理局处理 关于对平台的举报 因不符合相关法规 不予立案
彭先生：这个物流码是不是一瓶一码的？“贵州茅台”官方客服：目前是一瓶一码的，2021年还是2022年之前，当时是一整箱物流码是一致的，后来改了，现在都是一瓶一码。每瓶酒酒瓶盖上的三排数字具有唯一性的。当时它还不是十六位的，是十位的。 记者：换句说，十六位的肯定是一瓶一码喽。 “贵州茅台”官方客服：嗯，对。
采访后的第二天 彭先生反馈 他收到了退款 但是他认为 平台还应该进行相应的赔偿 等茅台官方给出鉴定后 他会继续维权 （1818黄金眼）