视频来源：热度新闻事情发生于4月4日清明节当日。根据报道，事件发生的原因是：由于安检进程缓慢，导致大量旅客在安检口前起哄，随后便有部分人冲破安检口。通过视频我们可以看到，安检口开放数量不足，处理速度过慢，造成大量旅客在安检区域长时间等待，情绪逐渐紧张。
图片来源于网络 有部分旅客因急于赶高铁，与安检员发生了冲突，并最终选择冲卡。
图片来源于网络 该事件引发了网友们的热议还有十分钟就要发车了，就堵在外面了，能不急吗？ 节假日人流量大，只开两个通道，不知道分流，除了是还推给乘客。 很多车站平时提前五分钟检票，人多也是提前五分钟，根本不够。
有没有可能是车站的不合理？国人不是被逼急了会这么做吗？ 应该向全体乘客道歉。 上海这么大的站只开两个闸口，说不过去啊，特别是节假日。
车站现在没票不让进，不到点不检票一点都不提前。 原来是因为旅客起哄，我以为是车站没做好工作呢。 车站站长有责任节假日的通知窗口肯定是要全开呀。 节假日为什么开两个口顾客着急赶车啊，哪是起哄？
不管火车站出入口还是银行窗口，都应该以人为本，而不是有所谓的规矩和冰冷智能设备管理人民。 规矩是死的，人是活的。 该有多少人会进账，连个预案都没有吗？ 直到4月5日，铁路给出了回应根据初步的调查结果，4月4日，车站依据预售票情况计划于单日早晨6点30分开放所有安检口。大约在6点25分，上海北站入口突然涌入大量旅客，部分旅客未能遵守安检程序，导致短时间内安检口出现拥堵。现场工作人员迅速采取行动，加强指引和维持秩序，并于6点28分根据客流状况提前开启了所有安检口。为了更好地应对未来可能出现的客流高峰，车站将加强预测，合理安排早高峰等重要时段的人力资源，这样也能确保安检口能够及时全开。
图片来源于网络 我们还将与公安部门合作，在节假日期间增派警力，维持安检的秩序，保障旅客的有序进站。铁路部门呼吁广大旅客积极合作，与工作人员一同维护良好的出行秩序，并对于社会各界对我们工作的支持和监督表示衷心的感谢。我们将继续努力，不断提高服务质量，优化旅客的出行体验。 相关报道： 4月4日清明小长假第一天，有网友称，“上海火车站安检口有旅客冲卡”，引发关注。4月5日，南都记者从铁路上海站获悉，4日6时25分左右，北面进站口瞬时大批旅客到达，因个别旅客不配合安检作业，造成短时内安检通道拥挤。
网友发布的视频画面。4月4日，有网友发布视频称，“当时上海火车站安检口排队拥挤，旅客等待时间长，但安检口没有完全开放，导致安检速度缓慢，一些旅客因为赶高铁与安检员发生了冲突，后来有乘客冲卡。” 对此，4月5日，铁路上海站在官方微博回应称，针对网上流传上海站北进厅安检处有部分旅客情绪激动相互推搡的视频，上海站高度重视，立即组织调查核实。 经初步调查，4月4日，车站根据预售情况，原定于4日6时30分开启全部安检通道，当日6时25分左右，北面进站口瞬时大批旅客到达，因个别旅客不配合安检作业，造成短时内安检通道拥挤，车站现场工作人员立即加强宣传和秩序维护。6时28分，车站根据客流情况提前开启全部安检通道。 下一步，车站对可能出现的瞬时进站客流加强预想，合理做好早高峰等重点时段应急人员备岗，第一时间开足通道。同时协调公安部门节假日期间加强警力维护安检秩序，确保旅客有序出行。 铁路部门呼吁广大旅客主动配合工作人员工作，共同维护文明出行秩序。