现场目击者称，持刀男子首先瞄准了尖叫的妈妈和她的孩子。事发时，32 岁的卡洛斯·费拉斯 (Carlos Ferras) 正和女朋友在购物中心，就在入口附近，突然一群人跑了过来。 “我开始观察人群，想知道发生了什么，很快就意识到有一个人拿着一把很长的刀跟着他们。
就在那时，我看到他把刀插进一位女士的肚子。有陌生人试图用灯具底座吓退嫌犯。
购物中心的一名工作工作人员回忆说，看到一位母亲在楼上尖叫。“我看到一位母亲回到婴儿车旁，抱起她的孩子，她的背上全是血。她尖叫得非常非常大声。她来回奔跑，不知道该怎么办。一名陌生路人看到后，冲向浑身是血的妈妈。“妈妈和婴儿都被砍伤了，妈妈浑身是血踉踉跄跄抱着孩子过来，把她交给了我。 恳求我救救孩子。“我只是帮忙抱住婴儿……并试图按压婴儿。“（情况）非常糟糕……地板上有很多血……希望孩子没事。”
这名妈妈被证实为38 岁的阿什·古德 (Ash Good)，她因伤势过重，不治身亡，9月大的婴儿仍在医院抢救，情况危殆。
侯赛因·奥塞利 (Hussein Osseili) 描述惊魂一幕，我在Woolies前面的自动扶梯上看到一个拿着一把大约30厘米长的大猎刀的男人。 “他经过 Zara 和 Kmart，挥舞着刀砍人。咖啡馆老板迈克尔·邓克利目睹了英雄警察射杀持刀歹徒的那一刻。持刀歹徒发疯似的血洗商场。
危急关头，赶到现场的英雄女警冒着生命危险冲了上去，在购物中心顶层单枪匹马与持刀歹徒对峙。两名路人看到后，随手操起工具跑在她身后作支援，其中一人拿着一把塑料椅子，试图击退嫌犯。“把刀放下”，但嫌犯没有理会女警的警告，反而举着刀向她扑去，在危急的生死时刻，她开枪射击击毙嫌犯，避免了更多无辜的生命伤亡。
截至发稿前，未知死伤者中是否有华人，同时警方并未透露嫌犯身份和作案动机，但表示，相信嫌犯不是恐袭分子，案件仍在调查中。
