图源：小红书@sonia 小红书账号Sonia称：“去年在汇丰银行（HSBC）存了笔一年的定期GIC，今年4月10日到期，满天欢喜打开账户，利息没有，等到12号，利息按活期给的，而且还把我的钱又给转存了半年！” Sonia说：“在到期之前曾特意打电话确认了不会转存。于是第2次电话沟通，时长1小时，把本金退回，利息稍后。打开账户转账，被告知，2个工作日才能到账。14号又发现虽然到账了，但是转不出来。于是第三次电话又沟通1小时，给转出来，但是得1天后能用，之前欠的利息还得等上级后台批。” 18号又打电话，被告知已经申请了，只能等…… Sonia说，本来这笔钱是要提前还房贷的，没想到啊！“怎么这么乱！” 她还表示，以前在汇丰银行，GIC到账只要打个电话，都是秒到账。
图源：51记者拍摄 据悉，遇到这种情况的客户不是个例，有客户经理称涉及RBC近日收购了加拿大汇丰银行后在技术上出现了问题。 为此，Sonia提醒大家：“从汇丰转RBC的客户，如果GIC还没到期，建议页面截图，已经到期的，要自己算算利息对不对。” 在Sonia贴子的回复中，有网友跟贴说：“我也是HSBC转入RBC，有个GIC昨天到期了，之前都是自动存入支票账户, 现在是利息自动转出来了，但是本金还没有，我的HSBC客户代表告诉我RBC全部标记成了investment账户，还会自动续一年，要走个流程，起码一周才能把本金拿出来，他都很无语。” 一位在RBC工作的网友在跟贴中建议，可以直接去柜台，HSBC客户的投诉有专员处理。
图源：51记者拍摄 据早前报道，加拿大皇家银行（RBC）于去年12月获准以135亿元的价格收购加拿大汇丰银行，今年第一季度完成交易。交易涉及加拿大汇丰银行的70多万客户，大部分都是华人。 51记者向RBC媒体联络部发邮件询问，RBC通讯主管在一份邮件声明中表示：“已知的问题导致某些有限的客户的GIC利息延迟支付。对于这些情况，我们正在加快为受影响的客户付款。我们鼓励所有有疑问或遇到任何问题的客户联系他们的RBC客户关系经理或RBC咨询中心(1-800-769-2503)，以便得到帮助。”