5月14日，涉事车顶帐篷生产方对媒体表示，已与死者家属方律师对接，并表示，“目前看是当事人未按照说明书的流程操作导致意外，我们正配合做公证并查明真相。” 5月15日，长城炮官方微博发布官方声明表示，对于5月11日成都用户在使用山海居车顶帐篷过程中发生意外事故高度重视并深感痛心，对于遇难者表示沉痛哀悼。 长城炮表示，目前正在密切关注本事件的调查进展，将全力协助秋野地品牌，积极配合相关部门的调查工作，并对家属提供一切需要的支持。有关此次意外事故的事件进展，请以秋野地（厦门）户外装备科技有限公司的公告为准。
同日稍早，秋野地官方微博也发布了相关声明。秋野地声明表示，品牌对上述事故高度重视，也深感痛心，对遇难者表示沉痛的哀悼，向其家属表示最诚挚的关切。 “秋野地品牌作为山海居露营帐篷的开发者，在事故发生当日组织团队赶赴现场，配合各方调查，经多方信息初步了解，本次事故是在电动帐篷上升过程中，用户进入帐篷内发生意外。对此，我们将持续尽全力积极配合相关部门的调查工作，并对遇难者家属提供一切可能的支持。”秋野地称。
据悉，事故车辆为长城炮旗下的山海炮，而涉事帐篷系由秋野地针对长城炮开发的车顶帐篷“山海居”。据长城炮官方介绍，“山海居”可一键电动升降，采用双X交叉臂支撑设计，电动升降可实现1.5m内高。山海居可适配车型包括长城炮山海炮乘用版、性能版、长城炮乘用版、越野炮、黑弹、龙弹、火弹7款车型。 据长城炮APP显示，山海居售价为23999元，平台显示已售罄。
