新加坡航空公司随后发布消息，证实这架777-300型客机遭遇湍流并备降曼谷。新航向死者家属表示最深切的哀悼。 新航表示，首要任务是为飞机上的所有乘客和机组人员提供一切可能的帮助。他们正在与泰国地方当局合作，提供必要的医疗援助，并派遣一个小组前往曼谷，提供所需的任何额外援助。 湍流由大气不规则流动引起，会对飞机飞行性能、结构载荷、飞行安全等造成影响。
泰国多家媒体报导，新加坡航空（Singapore Airlines）一架班机今天（21日）从伦敦飞往新加坡途中遭遇恶劣天候紧急降落泰国曼谷，路透社报导，机上229人，至少1死30伤。 中国大陆央视报导，死者已增至2人。
新加坡航空SQ321号航班21日下午迫降泰国曼谷过程导致机上人员死伤。 图为航机在曼谷机场跑道情景（图／路透）泰国曼谷机场发言人并未即时确认航机是否为紧急迫降，但医疗团队已待命。 新航透过社群平台发布声明证实，这个航班乘客211人、机组员18人，迫降状况导致至少1名乘客死亡，多人受伤。 泰国部分媒体报导，伤者超过30人。 社群平台转载的照片显示，曼谷机场大批警消医护待命，机舱一片凌乱。 英国《每日快报》报导，这架航班编号为SQ321，执飞机型为波音777-300ER，航机编号为9V-SWM，伦敦时间周一（20日）晚间10时38分从英国伦敦希斯洛 机场起飞，原定新加坡时间傍晚6时10分左右在樟宜机场降落。
航程尚余90分钟之际，这架飞机遭遇乱流，机上宣布进入紧急状态，航机紧急转降曼谷，岂料降落途中发生状况。 航机在曼谷时间下午3时45分左右于曼谷机场紧急迫降。 新航透过声明表示，谨向死者家属表达最深切的哀悼之意，当务之急是要为机上所有乘客与机组员提供一切可能的协助。
新航官方网站显示SQ321航班路线变更。 （截自新加坡航空官网）路透社报导，泰国警方说，医护人员已登机评估人员伤情，但暂未确认伤者人数，部分为受伤的乘客已经下机。 根据飞航安全网（Aviation Safety Network）纪录，新航成立以来总共发生7起事故，最近一次造成人员死亡的事故发生于2000年10月31日，当时波音747执飞的SQ006航班深夜从台湾桃园机场 起飞时遭遇象神台风来袭造成的暴雨，在能见度不佳的情况下，航机误闯施工维修中的跑道，起飞失败，机头撞地，机身断成三截翻覆，油箱破裂起火导致 机身爆炸，导致79名乘客、4名机组员罹难。 重大突发！新加坡客机紧急迫降泰国！2死30伤！ 据泰媒消息，5月21日，受恶劣天气影响，一架自英国伦敦飞往新加坡樟宜机场的新加坡航空航班被迫紧急降落至泰国素万那普机场，初步消息称造成30名乘客受伤、1人死亡。
泰媒称，当地警方透露，初步调查得知此次事件是由于飞机遭受气流所致，遂不得不请求在素万那普机场紧急降落。 据现场记者报道，此次事件共造成30人受伤、2人死亡。
此外，21日当天15:34左右，航班控制塔接到紧急通知，称新加坡航空SQ321航班（伦敦-新加坡航线）请求在素万那普机场紧急降落，原因是遭遇气流。 该航班将会在15:45分在19R跑道降落，并停在306号停机位。目前有30人受伤、2人死亡，医疗团队正在做初步评估。
