手机号被接管 张致君每天早晨起床后有查看手机的习惯。5月1日8点钟左右，她发现手机很奇怪，没有信号。她刚刚补充了话费，不可能是手机欠费。 她觉得不对劲，就赶紧检查银行卡，其美国银行账户提示：最后一次登录已更换密码。她又赶紧检查富国银行的账号，还可以登录，但有一笔转账操作处于待处理（Pending）状态。 她先给美国银行打电话，然后又赶紧携带驾照前往该行柜台。但柜台人员要求她出示两个身份证件。因为她只带了一个，无法办理，只好不断打电话给该行客服。客服说，账户内的资金暂时安全，但因为账号被盗，所以要先冻结，但要她用手机接收冻结的验证码，才能冻结。可是她的手机已经被接管了，她收不到任何简讯。
第二天，她更换了手机号码，美国银行仍要求她用旧手机号接收验证码；连她的email也已经被犯罪分子接管。最后，她按银行要求携带两种身份证件去该行的理财中心，用内部电话打给客服部门，经历一番周折，才解决了问题。
对于富国银行的款项，犯罪分子用她的手机号添加了苹果手机付款功能，然后将账户资金转移到一个“熊猫速汇”账户，这是个华人才使用这个App。在银行工作人员的帮助下，她成功取消转账，但也被告知，如果再晚一点，罪犯就会得手。 电信安全之虞 这次经历，让她损失惨重。她的微信无法再登录，绑定手机号的社交媒体账号都失去了。她向微信申诉，尽管她按微信要求请了一些朋友帮她申诉，但都无法成功。 她询问美国银行的工作人员，如何更好地保护账户内资金安全。银行经理的建议是，每天睁开眼就查看账户有无异常，银行人员对自己的账户也都这么做。原因是在现今的电子化社会，骗子通过劫持手机号码就可能冒充本人，银行也没有更好的安全措施。
这位华人表示自己从来不点击手机上“莫名其妙的信息”，手机也设有密码，而手机却轻易被骗子接管。她认为电信运营商的系统可能存在漏洞，而银行系统也没有万全之法。 美国联邦通信委员会（FCC）去年11月规定，运营商在做手机SIM卡交换之前，须严格验证客户身份，并要求在SIM卡发生变更时，能够让客户收到警报。 科技越发展，我们身边越来越不安全，大家要随时学会更新保护自己的方法。