01 第一部大巴： 33名中国游客15人是儿童 事故发生在早晨8:40左右，在南岛Twizel附近，当时路面结冰严重。
出事的两辆大巴相距不过100米。警方表示当时车上有数十人，其中多人已经被送往医院。
Felicity Wong一家离第一起车祸大巴只有几辆车的跟车距离。她说当时路面结冰非常滑，而且雾气很重。 Wong女士说他们是从Tekapo开往Twizel方向，亲眼看着前面大巴在结冰路面上翻滚了好几圈。 下车后参与救助的她说当时大巴上有33名中国游客，其中15名乘客为儿童。
她说至少三位成年人和一位儿童严重受伤，但并不致命。 当时室外气温为-1°C，Wong很担心游客们的保暖问题。 “幸好他们都穿着暖和的衣服。” Wong女士说全靠分别为交警和医生的两位女婿同行，她才能帮助出事的游客 02 第二部大巴： 24名中国游客 5名儿童伤势较重 第二辆大巴是从Twizel开往Tekapo方向，跟车司机Grace Duggin描述了发生的可怕景象，她说看到大巴在黑冰路面上滚了好几圈。
她说然后看到一名浑身是血、“伤痕累累”的男子打开侧翻的巴士顶部的紧急舱口，将乘客们一一拉出来。 他在试着帮其他人逃生时还扭伤了手腕。 Duggin说大巴上有24名中国游客，其中5名儿童伤势严重，有孩子头部受伤。
因为游客们英语都不太流利，她只能和他们断断续续的交流。 她问游客们是否有备用衣服可以加上，然后给出事的游客们买了暖手器和围巾。 很多游客都获得了急救部门提供的铝箔保温毯，这些毯子包裹在身上可以御寒。 据悉由于车上全部为中国游客，警方已经联系中国驻基督城领事馆。 03 4名患者被送往医院 事故发生后，消防部门派出7支消防队，派出30-35名消防员，还有更多消防员正在赶往现场。
Hato Hone St John救护车的一位发言人表示，他们于上午 8 点 38 分接到事件通知，并派出了三架直升机、三个第一反应小组、一辆救护车、一辆快速反应车和一名行动经理前往现场。 “现场已对多名患者进行了评估，目前我们仍在完成评估过程中。” “到目前为止，已有4名患者被送往医院，其中一名患者情况严重，被直升机送往达尼丁医院；一名患者情况严重，被送往Timaru 医院；还有两名患者情况中度和轻微，被送往Timaru医院。” 新西兰交通局发布警示，称8号高速Tekapo至80号高速Pukaki Lake路段关闭，道路使用者请等待或绕行。