大陆旅游博主发布的视频截图
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长荣桂冠酒店表示，酒店一贯秉持客户至上的服务精神，致力于提供每位宾客尽善尽美的住宿体验，唯该酒店对于此次事件处理思虑有欠周全，造成部分住客观感欠佳与各界之关切，深感抱歉，会持续加强相关人员之教育训练，以避免日后类似情况再度发生。
声明还称，本酒店不希望此事影响两岸人民的情感，长荣集团总裁张荣发先生在世时也致力推动两岸经贸合作，并不遗余力整合集团企业资源回馈社会，长荣桂冠酒店也一如既往秉持张总裁的理念，希望两岸关系和平发展，朝向两岸人民共同期待的方向前进。长荣桂冠酒店未来将持续精进，期望能提供更优质的服务，让每一位宾客都能享受更完美的住宿体验。对于长荣桂冠酒店的回应，有微博网友表示，“避重就轻”“这么没诚意”。
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也有网友说，“它说了啥？什么都没说”。 还有网友说，“长荣桂冠酒店：酒店对于此事件处理思虑有欠周全，造成部分住客观感欠佳与各界之关切，深感抱歉……然后呢？没有然后……”
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京报锐评：
吃饭砸锅者，一凉到底！
祖国尊严不容折辱、核心利益不容挑战，这是坚定的国家意志，更是全体国民的朴素情感。谁在涉及中国国家利益、民族尊严的问题上作妖，等待它的就是坚决抵制乃至永久封杀。目前，国内主流酒店预订平台均已下架长荣酒店，这也是砸锅者应该付出的代价。吃饭砸锅者，必须一凉到底！此前报道：惹众怒，多平台下架！两面三刀的砸锅者，一凉到底Advertisements
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