一名澳洲航空（Qantas）的客户遭遇诈骗，损失了600澳元。然而，在联系骗子并礼貌地要求退还后，这位客户成功拿回了这笔钱。
上周，Paul Stewart收到一条短信，通知他周三从洛杉矶飞往悉尼的澳航航班被取消了。
由于迫切希望尽快订到回家的机票，Stewart拨打了短信中提供的1800电话。
“我以为他们是澳航的工作人员，于是提供了我的预订编号和姓名，而这就是任何人访问他人预订详情所需的全部信息。”他表示。
“他们告诉我，我可以支付一笔费用，将航班改到第二天，或者在洛杉矶多等几天免费改签。”
Paul Stewart（图片来源：《每日邮报》）
Stewart希望尽快回家，便将银行信息提供给了诈骗者，并转账了600澳元。
“他们的话听起来很有道理。他们似乎了解我的预订详情。”他说。
但随后，Stewart开始感到不安，并对这笔交易的合法性产生怀疑，决定再确认一下。
他通过另一个电话号码联系了澳航，当客服人员告诉他不应该被收取改签费时，他才发现自己被骗了。客服人员还告诉他，澳航没有他与美国客服团队通话的记录。
据悉短信中提供的1800号码是在美国注册的。任何使用美国SIM卡拨打这个号码的人，都会被直接转接到航空公司——但是Stewart用的是澳洲SIM卡，由于没有加拨美国区号+1，按理说电话应该无法接通。
（图片来源：《每日邮报》）
但出人意料的是，Stewart在上周与诈骗者通话，礼貌地解释了自己不应该被收取费用后，竟然从诈骗者那里拿回了钱。
“我猜他们只是想让我离开，不要再提出任何投诉，”Stewart说，“这对我来说是个好结果!”
据《每日邮报》了解，这个诈骗号码已被停用，澳航已经向澳洲通信和媒体管理局报告了此事。
这起诈骗事件也已经上报给澳洲竞争和消费者委员会（ACCC），该航空公司正为受影响的客户提供支持。
（图片来源：《每日邮报》）
澳航建议客户不要随意下载来自冒充该公司人员的诈骗者发送的文件。航空公司会将预订详情通过PDF文件发送给客户，让旅客可以直接下载文件。
任何认为自己的身份和个人信息可能已被泄露的人可联系IDCARE。
任何诈骗案件也可以向Scamwatch报告。
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