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标题: 澳洲航空标错价!300头等舱“狂降48万”,公司急补救:全额退款 [打印本页]

作者: ETtoday    时间: 2024-8-29 17:50
标题: 澳洲航空标错价!300头等舱“狂降48万”,公司急补救:全额退款

澳洲航空(Qantas)发生「标错价」事件,误将部分澳洲和美国航线的头等舱以打15折的价格售出,吸引众多网友抢便宜。最近,澳洲航空承诺,公司将为数百名因价格错误,订购了大幅降价头等舱机票的乘客提供退款或改签服务。




澳洲航空22日误将头等舱的座位以15折的价格售出。(示意图/达志影像/美联社)

据《卫报》报导,澳洲航空的官网22日突然释出一批廉价机票,头等舱往返澳洲和美国的价格降至不到5000美元(约新台币16万元),比平时的价格低了约1.5万美元(约新台币48万元),甚至比商务舱便宜约65%,吸引民众疯抢。

澳洲航空随后发布声明,表示这些「好得令人难以置信的票价」是因编码错误所致,为了弥补这一错误,公司将免费为选择商务舱的乘客重新安排座位,或提供全额退款。航空公司也向受影响的顾客道歉,并表示正在努力纠正这一错误。

报导称,约有300名乘客在8小时内预订了这些被标错价格的机票,而澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)也指出,企业应正确宣传其价格和优惠,但也承认错误难以避免。根据澳洲消费者法,商家有权取消被错误标价的商品,不过需要提供补救措施,如允许顾客取消购买并获得退款。

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